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由苹果ipad看新品上市


中国营销传播网, 2010-10-24, 作者: 钟超军, 访问人数: 5221


  苹果ipad又在大洋彼岸的美国上演了万人空巷的一幕,开售不到一月,销量已破百万台,而在日本,预售首日便引起预订狂潮。能将新品上市玩得如此出神入化,还未上市就能让万千粉丝捂着口袋等着它的出生,确属罕见。

  在新版ipad产品远未成型、尚在概念测试阶段时,苹果就开始启动新品的系列宣传。乔布斯会发起一场新品概念发布会,利用虚拟技术对新品大肆鼓吹,激发“果迷们”的无限憧憬。接下来漫长的新品研发时间里,苹果会时不时在全球知名网站上发布新品“病毒贴”,将研发中的一些小花絮,新技术与当下火爆电影场面的结合等吹得天花乱坠,让“果迷们”的注意力一直伴随着新品的研发进度跳动。

  新品正式上市日期的逼近会是“果迷们”最激动人心的时刻,乔布斯懂得将他们的胃口吊到极至。“限量”与“倒记时预订”历来是增强销售紧迫感的杀手锏,乔布斯一边鼓动“果迷们”向期待奥运开幕一样的进行倒记时,一边打出限量的招牌进行提前预定,并声明有限网点供货,这种故意做出的“产品不愁卖”的热销场景,为新品上市积蓄了充足的能量。只要乔布斯在开业前后集中城市的媒介制高点高喊一声“ipad终于来了”,潜伏已久的“果迷们”立刻会从四面八方涌来。

  一上市甚至还未上市就热销,会彻底让那些犹豫不决的潜在购买者失去理智。在新品试销期,如何吸引首批顾客尝试消费,并进而引动犹豫不决的购买者跟风消费,是新品是否能一战而胜的关键。乔布斯不仅让苹果做到了,而且做得极其成功。

  这种成功,与坊间相传新品高达90%的失败率形成强烈反差。相比一些公司新品出来时,只是发个价格表让经销商订货,苹果公司在新品上市方面的系统管控能力让人吃惊,而恰恰是这种能力,成就了新品上市成败的分水岭。  

  新品推广的恶性循环

  新品之败,有的败在研发途中,有的败在临门一脚的试销期间,有的试销成功,但最后却败在大规模推广上,不一而足。究其因,无关乎定价、广告、渠道推广等战术性动作,这些都是表象,隐藏在背后的新品立项、产品调试、包装研发、批量生产、试销与大规模推广的系统管控,对新品上市的整体效率与节奏把握,才是一决成败的关键。

  大量公司对新品的重视程度,还仅仅停留在一个很低的层面。找个懂点研发的人牵头,成立个新品研发部,几个人埋头在实验室里挥汗如雨,也不管销售到底需要啥,三四个月后,首批新品终于从工厂出来了。于是销管部经理接到营销From EMKT.com.cn总监通知,赶快定价,销管部经理不敢怠慢,马上计算原料、加工、包装、物流等成本,顺加一定利润,出厂价定出来,对全国各大区的销管发个新品价格通知,就完成新品上市了。

  没有新品培训材料,没有刺激渠道铺货的手段,没有让终端动销的措施,没有试销的评估,没有大规模推广的计划与安排……,一切都在浑浑噩噩之中。经销商愿意订货就订,若是不愿意订货,新品放在仓库6个月还没人提货,营销总监就会发个半价一次性处理的通知,新品正式宣告失败。

  可怜研发部上下辛苦几个月整出来的东西,刚一出来就夭折。久而久之,研发部技术人员们心灰意冷,不再想继续做这毫无成就感的工作,纷纷走人,另谋出路,研发部再次人走楼空。沉寂一段时间后,销售人员也开始对着营销总监叫嚷开了,老是这些产品,价格都快走穿了,越来越卖不动,竞品的新品越来越多,长此以往,今年的销售任务肯定完成不了,要是还没有新品,不等公司赶我走,我们自己都得走人。

  恶性循环的出现,让营销总监左右为难。一部分营销总监盲羊补牢,看新品卖不动,会制定些刺激渠道铺货和终端销售的促销政策,做些广告和终端的推广,或者给销售人员制定些新品销售激励措施。若是碰上新品刚好是渠道适销产品,也许能起死回生,让研发和销售人员看到希望,但多数情况下,新品刚上市时期,如果市场动作不温不火,销售士气丧失,新品是很难做起来的。  

  推广上市需一鼓作气

  新品上市,如行兵打仗,更需一鼓作气。一开始的受挫,会影响到后市的整体表现,其中很大程度在于渠道经销商和销售人员的信心与士气丧失,而零零散散的终端动作,也很难激发终端顾客过于强烈的新品尝试消费热情。想让顾客改变已有的消费习惯,转而尝试新品,是需要付出时间与代价的,除非那新品是顾客渴盼以久的产品,如苹果ipad一样。

  苹果极其善于掌控顾客,并懂得新品上市的每个动作,该在哪个环节发力。苹果不会等到新品上市后再想着如何来卖,是不是该开个新品上市发布会,还是直接发价格单和产品说明给渠道经销商。正如乔布斯所说,如果等到这个时候再想这些问题,那新品80%以上会失败。早在新品有一个概念性想法的时候,苹果就开始了它的新品造势活动,这种与终端渠道商、顾客的互动沟通,会贯穿新品上市全程的始末。

  乔布斯就是要制造并抓住“市场的期待”,通过对新品上市全程动作和节奏的巧妙设计,他做到了。苹果对新品上市全程的系统管控,值得每个在新品征途上屡战屡败的企业深思。在营销总监心中,新品的作用是不可抹杀的,渠道网络一旦铺设完成,往渠道和终端中灌输的产品越多,销量也越大,对渠道和终端的掌控力也越强。

  一条完整丰富而富有吸引力的产品线,会让渠道经销商和终端顾客对自己依赖性越来越强,对于经销商和销售人员来说,每个好的产品都会带来一个机会市场,新品越多,意味着赚钱的机会也越多,那销售任务完成的可能性就会更大。因而尽管新品上市之路荆棘重生,无数营销总监还是会将新品作为冲击销售目标的筹码。  


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