三、客户管理策划：

　　现代公司客户管理是借助电脑技术开发的客户关系管理系统（CRM），对于客户较少的小型公司是不适合的，但现代客户关系管理系统（CRM）的理念和意图是值得我们借鉴的。

　　客户关系管理系统（CRM）的理念和意图：

　　1、全方位的整体服务（情感、技术、价值观等）；

　　2、预先，主动性服务；

　　3、公司品牌的服务（不是维护人员个人的服务，避免员工辞职带走客源）；

　　4、客户关系就是潜在用户。

　　小型公司的客户管理的理念和意图应当是和以上所述是一致的，必须建立客户档案及维护分析系统（但可暂不用电脑技术开发）。

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