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中国营销传播网 > 营销案例 > 企划个案 > 某小型电脑公司形象及客户管理策划

某小型电脑公司形象及客户管理策划


中国营销传播网, 2001-06-18, 作者: BEYOND, 访问人数: 8125


7 上页:客户管理策划(1)

  客户档案包括:

  1、销售客户产品及资料发放情况;

  2、客户、客户家人及亲友情况;

  3、客户产品维护及反馈情况;

  4、客户潜在分析。

  客户档案的作用:

  1、为潜在客户的确立及广告发放提供参考;

  2、为客户产品维护提供参考;

  3、为市场营销供参考;

  客户档案建立:

  1、销售产品时客户档案创建(客户产品及资料发放情况客户、客户家人及亲友情况等等)

  2、历次产品维护记录(客户产品维护及反馈情况)。

  3、营销人员对客户档案的分析(客户潜在分析)。

  欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法,作者电子邮件: wqfjx@sin.com

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