大家打得不可开交，而所谓的“相关部门”不但监管缺失，更是形同空气。你可能有这样的印象：如果出现问题，不闹大，是不会得到解决的。即形成了“小闹得到小解决；大闹得到大解决；而不闹，就得不到解决”的怪圈。就如同这次的360和腾讯的事件，没有任何相关部门进行监管和处理，你如果去问工商部门，他们或告诉你，如果损害了你的权益，你可以举证，然后向消委会投诉；如果你去问工信部门，他们会说，没有听到有投诉，不好处理；再或者你去咨询律师，则会说，肯定违法，但互联网发展太快，没有行业规定，很难处理••••••任其相互的攻讦和混战，真要有人来管，我看也要出现真正的“肉搏”才有可能了。就像霸王“致癌门”，上海分公司因为受到严重的影响，而上门到某媒体讨说话，发生冲突，这才有相关部门介入。而此时，不管企业的对与错，最终受伤的还是企业自身。　　

　　这样的例子实在是不在少数。以前的农夫山泉的水溶C100，不也是被陷害了，现在元气大伤；圣元奶粉“早熟门”，现在不也是没有对“元凶”进行严厉的处罚，大家看到这些例子后，心里会有怎样的想法呢？我想，最大的想法应该是“先下手为强”，最多自己没有从这些事件获利，但不至于被别人“下套”而损失惨重。　　

　　笔者感到奇怪，这难道不是《反不正当竞争法》的法律范畴？　　

　　从这个层面上看，我们就知道了，为什么有些跨国企业一来中国内地就变得肆无忌惮，变得没有社会责任感。这就好比某些香港人，从罗湖口岸一过关，踏上深圳的地界，就掏出一支烟和一个打火机••••••猛吸几口；某些货车司机一旦踏进深圳境内，就疯狂起来；挤公交比内地人还要凶狠。那是因为公共场合抽烟没有人管；不凶狠挤车，你永远也上不了公交车；货车司机还要像在香港一样开车，估计寸步难行，很多人都抢你的道。

　　当然，举这些例子不是想说明他们这样做是对的，也不是为他们开脱责任，而是要说明一个问题：那就是，没有一个规范的平台，大家只有“野蛮生长”，否则，你就会被淹没，被干掉。到这个时候，你是要责任、绅士还是要生存呢？　　

　　中国企业的现状，大抵如此。确实，我们的小企业很难生存，特别是互联网行业的小企业，因为创新马上就被“山寨”；大企业和发展得不错的企业又总是陷入各种“门”，除了自身的因素之外，这也许才是最根本的原因所在。不要一味说企业没有责任感，因为这个责任也需要有一个平台和环境去实现，如果连生存都变得战战兢兢了，谈什么都是假的。　　

　　笔者所不赞成的是，竞争也就罢了，因为要生存要发展，对于竞争对手的严防死守当然是未敢松懈的，但如果打击对手时都要搬出“用户”，说是为了用户的利益，那就不厚道了。按照营销学的说法，满足需求，达到营销目标是为营销，但控制、管理企业自身的需求才能真正上升到营销管理的层面，一味的将用户摆上台面，在攻击对手的时候，可曾想到了用户的利益呢。　　

　　消费者是最无辜的，我没招谁也没惹谁，你们争来争去，反倒是伤害了我的利益，现在还倒打一耙，说是为了“维护”消费者的利益，难道你们不觉得很滑稽吗？但这就是现实，成王败寇，大家都要做第一，做第二没用，因为做第二很大程度上意味着你快要出局了，而且很快。　　

　　网易新闻有一篇评论文章——《再见！QQ》文章最后总结：如果今天没有人反对腾讯封杀360的行为，那么老大腾讯明天就能够封“460”，后天就敢杀“560”。当用户的桌面全是企鹅图标的时候，即使用户想抵制，也没其他软件可用了。况且，这个坏头一开，或许中国互联网的沉沦将由此开启。在这场右下角的战争中，被剿灭的其实是用户的利益。事实上，上顿麦当劳，下顿肯德基；上身套阿迪，下身穿耐克；抱着苹果的笔记本用WINDOWS操作系统，才是对用户利益的基本保证。当腾讯决定封杀360，无疑是其远离用户的开始。　　

　　这些评论与其说言辞犀，还不如说是隔靴搔痒，其本质原因不是现在的腾讯和现在的360有什么冲突，而是360的发展模式和腾讯太像了，像得有些可怕，马化腾最怕的局面会出现吗？这个局面是360的客户数量已经达到了2个亿，对视客户端为生命的腾讯而言，你说有多么可怕。　　

　　也许，这是发展的代价，笔者真不清楚是不是所有的发达国家企业都要经过这个阶段，但希望这种“野蛮生长”的状态转变为更加有持续性和后劲，不想再听到那些听似很正确，但实际上跟企业没有任何关系的口号。　　

　　如“产品如人品；小胜凭智，大声靠德”之类，无比正确，但又毫不用处的“标语”。要解决这些问题，单靠企业自身肯定难以做到，需要各职能部门和行业主管部门的监管，需要大环境的净化，这有如此，这惨痛的“互殴”、成王败寇、以强凌弱的现实和无奈才能得到根本解决；也只有如此，小企业才有存活的平台；大企业才不至于蓦然就掉进了某个“罗生门”。

　　消费者被玩弄于股掌之间，但，该监管的那些部门，他们又在哪呢？

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jj001001@12.com

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