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话到钱来---会说就是“不一样”--CS经营创业36计之十七


中国营销传播网, 2010-11-10, 作者: 严世华, 访问人数: 2403


  会说不会说,就是“不一样”!

  不信?二战期间就发生过这种强化训练的故事。话说由于战争的需要,一个月之内必须急调100名美国士兵潜伏到德国做特工卧底,那时能征善战的士兵比比皆是,但能说德语的美国兵却凤毛麟角.怎么办?只有强化训练。20天德语集训之后,这批美国军人被空投到德军阵地。此后的岁月这批德语速成班的美国兵虽然也有几个人被捕,但没有一个人是由于语言问题而被捕。足以见得销售话术演练是何等厉害!

  下面我们来瞧瞧台湾的几则“不一样”的说辞----

  ◎“保力达B”,加了…就畅销

  目前,台湾市面上保健饮料品牌众多,竞争相当激烈。在市场一片混战声中,始终冠压群芳、一枝独秀,市场占有率最高的是“保力达B”.“保力达B”是以人身为主要原料,最初的商品定位是针对孕妇和身体特别虚弱者的营养补品。由于销售形势并不理想,企业精心策划,诉求以下三个“卖点”: 

  一是除了强身保健的补晶诉求外,并强调消除疲劳、享受人生。此一再定位策略,不但提升商品形象,更扩大功能性的诉求。 

  二是以季节区分,教育饮用者夏天饮用“保力达B加冰块”,冬天饮用“保力达B加米酒”,为产品赋予新用途、新饮法,使产品销量不受气候或淡、旺季的影响。 

  三是在密集广告的支援下,开拓新的销售渠道,派出推销突击队至台湾全省各地夜市、路边摊位指导顾客饮用。 

  在上述三管齐下的攻势策略下,保力达 B的销售量有了突破性进展,后来,广告上又加 “保力达B加米酒强身又强肝”,不但使销售量节节上升,更为其囊括了50%以上的市场占有率。当市场占有率超过50%以后,广告策略即改变为柔性路线,以骑马、滑雪等感性的画面,强调幸福、美满、美丽、健康的人生,目的在于让消费者对产品存有高级感,并非仅是由中下层人士所饮用。 

  “保力达B”产品畅销30多年,不受产品寿命周期及竞争者的影响,实在是不易的。它成功的关键点,除了全力开拓夜市和路边摊的“卖点”之外,“保力达B加冰块”、“保力达B加米酒”这两句极具创意的广告词,实在也是它万年长青的“秘密”。 

  ◎“爱就送上一支笔”

  钢笔曾在市场上有一段风光的历史,但现在它为书写流利、价格低廉、用完就丢的圆珠笔所取代。一种已步人衰退期、濒于死亡的产品,想让它起死回生或延长其使用寿命,除非是功能上有石破天惊、无可替代的变革,要不然就是重新为其定位,让部分人认同其新用途,否则就是神仙也无能为力。 

  台湾的一些文具店为开拓市场,就致力于钢笔的再定位的努力。这种努力首先是突破钢笔为书写工具的传统思考,而将其重新塑造为一种有意义的、有价值的礼品。此一礼品在人生的旅途中,遇到重大的转折点或里程碑时,最适合馈赠、也最有纪念意义的礼品。例如,学业告一段落,学校或老师以之致辞毕业生,祝其前途光明,一帆风顺;再如参加考试,金榜题名时,父母或亲友以之为贺礼等。由于毕业和考试都有季节性,所以每年六、七、八三个月,有各种媒体上,都可以看到钢笔的广告。 

  钢笔寿命得以延长,归功于行销策略的成功。钢笔的原始书写功能,经过行销专家的妙手己转化为心意的表达和珍藏保存的价值,它在人们心目中已变成礼品的代名词了。 


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关于作者:
尚无作者照片 严世华:严世华,国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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