正如国家烟草公司2005年开始的全行业系统构建企业文化体系一样，企业文化在那几年如火如荼，很多企业文化咨询也如雨后春笋般起来了。相对于战略、管控、人力资源、流程咨询而言，企业文化咨询是最难以进行标准化的咨询服务，最虚又最难界定，什么叫好，什么叫不好？企业自己也难有标准，所以在选择咨询公司的时候，很头疼。大部分咨询公司往往都是弄出一套理念体系，搞几场培训，草草收场。　　

　　有人说，企业文化咨询最好做，因为就那几句话，搞出来领导满意就行。这样的咨询思路对这个行业是极大的伤害，因为实际上即使我们退一步讲，就是要提炼几句话，那也是必须对行业和企业深刻理解后才能提炼出来，需要很深的文字功底和管理实践经验，从这个角度来说，企业文化咨询最难做，因为战略、管控、人力资源至少还有案例可以参考，但企业文化咨询更多的是要靠一些“创意”。但现在的实际情况是，企业文化咨询由于行业不规范，被搞得越来越虚，价格越来越低，竞争越来越激烈，口碑还越来越不好。　　

　　目前来看，国有系统的企业进行文化咨询，往往把特色与个性化放到第一位，比如烟草公司的企业文化咨询开展到后期，客户的评判标准基本上是，你给多少家烟草企业做过项目（注重行业经验、降低选择风险），你们能把我们的企业文化提炼出什么特色（注重个性与差异）。我曾经接触过一个同行，据说烟草项目谈了不少，这是他的经验，前期靠“忽悠”，许诺一大堆，包括合伙人做项目经理，但项目谈下来大家都清楚，合伙人不可能做项目经理，找个借口不去就得了，企业也往往没办法。实际上也不能全怪咨询公司，客户缺乏判断标准、行业竞争的激烈，让咨询公司在低利润下生存，只能靠这种不正当竞争才能生存下来。　　

　　但这样下去，是一个“双输”的结局。你看看现在烟草公司虽然经历了这么广泛的文化运动，企业文化得到了升华了吗？员工素质得到了提升吗？企业作风得到了改变吗？我后来很少去竞烟草行业的标，因为我知道，去了也白去，不是专业性的问题，而是这个行业的潜规则太多。没有认真去思考企业文化的落地实施，只是停留在文字表面，这样的企业文化咨询肯定没有生命力。　　

　　要说文字提炼与升华，我这么多年是深有感悟的，文字功底不是几个月、通过几个项目就能发生本质变化的，对企业文化的阐释必须要对行业和企业管理深有感悟才行，但很多咨询公司根本达不到这种要求，做文化项目不过是东搬西抄，这样的文化咨询不仅连个漂亮的文本都搞不出，更损害了咨询行业的信誉问题。我们曾经帮助一家企业靠文化理念提升赢得了很多荣誉，包括领导自己也因此飞黄腾达，但是我并不推崇这样的文化咨询思想，道理很简单，这样的模式是很难持久的，企业文化咨询公司真正的竞争力绝对不应该是文字提炼能力。

　　我们先不说企业文化咨询公司应该如何，我们应该明白，咨询服务到底是一种什么样的服务？我这几年把更多的精力投入到战略、管控、流程、人力资源方面，我也见证了这个行业内的领导者，3年时间从200多人发展成600人的奇迹，这些经历，让我觉得咨询服务必须以“解决问题”为核心，既不能靠模板（因为案例与模板都是死的、阶段性的，而企业的问题是活的、不断变化的），也不能靠经验（因为经验代表的是过去，但企业的需求很个性化）。解决问题需要从两个方面入手，一个是方法，一个是实施。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共2篇)

企业文化与员工行为塑造有何关系？ （2011-01-27, 中国营销传播网，作者：胡世明） 企业文化咨询水深几许？ （2004-09-28, 中国营销传播网，作者：韦华伟）