你做得很好

　　为什么多数人希望到外企、大企业中去，其中一个最主要的原因就是这类企业的文化、福利较好，体现“以人为本”的企业文化，让人在职场中充分体现个人的价值。从人际影响力的方面来说，职场人普遍认为外企、大企业的人际影响力比小企业、民营企业的人际影响力要好。但为什么又有一些人离开外企、大企业呢？主要有两个方面的原因，一方面是这些人无法适应外企、大企业的管理制度，另一方面的原因，却是这些人的上级无法使用有效的人际影响力来激励员工，从而使其产生离职的意愿，通常被离职者解释为这些领导“不通人情”，实际上，却是上级在人际影响力方面的不足。我们主要讨论第二方面的原因，也就是企业和管理人员的人际影响力如何体现的问题。简单而言，就是管理者通过自己的行动、言语，让下属在工作中感受到个人价值的充分体现的过程得到满足，企业则通过文化的形式，让职员感受到个人价值得到充分的体现所得到满足。也许，仅仅是一句话“你做得很好”或者一个拍拍下属肩膀的动作，也能将职员有效地激励起来，将管理者对职员的人际影响力有效地体现。这种体现其实不是瞬间就能够产生的，是管理者的人际影响力对职员长期影响的显性体现。

　　由于每个职员的工作心态和需求都不一样，管理者在运用人际影响力激励员工的时候需结合职员的心态和需求来进行，才能将人际影响力的激励作用发挥出来。人际影响力具有长期性、广泛性，对所有的职员都产生作用，但由于对象个体的差异，所产生的激励作用也不同，因此，作为企业的管理者，需要不断通过学习和通过视野的拓展，来增强自身的人际影响力。　　

　　企业文化和领导力

　　古人言“得人心者得天下，失人心者失天下”，简单而明晰地反映出领导者的人际影响力的终极作用。对于职业人而言，企业和上级的人际影响力是完全能够捕获职业人的心的。前面提到，企业的文化和管理者的领导力应该是人际影响力体现的最为主要的方面，发展企业文化和增强领导力，可以充分发挥人际影响力的作用。

　　企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。而从表象来看，譬如：企业的名气、企业的团队管理理念、企业的文化艺术、企业诚信等等方面，这些对职业人的职业心态有着明显的影响。公司既有团队一面，也要有制度保障，让职员能够感受到企业亦是学校。

　　管理者的领导力包括：远景和目标、领导人们、结果导向、关注客户、领导变革、整合价值观等基本要素。简单而言，一个具有有效领导力的领导者应该有清晰的愿景，让自己的员工理解并且充满热情的投入其中。在做出大的决定时，鼓励团队成员的参与并且要让他们对自己的行为负责。就像鲍威尔将军说的：“明确任务，照顾部下。”用人际影响力激励下属，充分利用组织的资源实现战略目标。领导者的魅力、能力和做事风格，让下属感受到管理者亦师亦友。　　　　

　　如何持续增强人际影响力？

　　企业和领导者的人际影响力能够增强职员对企业的归属感和使命感，激励职员，提高工作效率。但企业和领导者如何持续增强人际影响力？对于职员来说，最基本的一点，企业和领导者在处理公司事务和日常沟通过程中，首先要做到公平、公正和公开。但客观地来说，对于企业和领导者，由于职员的职务、岗位职责、年龄甚至是性别的不同，都会影响作出最合理的判断。但是，在公司制度的框架下，运用良好的沟通，就算判断不能够完全做到公平、公正和公开，但也能够在领导者的人际影响力下，使职员体会到领导者的管理理念和个人魅力，认同企业和领导者作出的判断。　

　　还是没有说到如何增强人际影响力的方面，企业增强人际影响力，从内部而言，应从职员多方面的需求出发，增强团队的合作精神、竞争意识和发展观，采取有优势的薪酬制度，提供培训学习的机会，组织文化活动和公益活动等，从外部而言，让企业参与各种社会组织，公益事业，提高企业外在的企业形象等。领导者增强人际影响力，在做事把握原则，做人心胸豁达的基础上，增强沟通能力、学习能力和管理能力，提高对各种事务的洞察力和分辨力。人际影响力的作用是长期的，而人际影响力的培育和强化也是长期的。因此，在职场中，企业和领导者的个体特性也或多或少地对人际影响力产生正面和负面的作用。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： deng_haidong@16.com

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