从孟尝君门客三千看未来企业需要的管理人才 _ 文库

　　孟尝君作为处在阶级制度较为森严的封建体制社会中的贵族官吏，在摒弃官僚作风方面非常值得称道。孟尝君的衣食住行与门客们完全一样，除非重大集会与仪式外，很少穿华丽的衣服与乘坐华贵的车马，饮食上也相对简单。一次，孟尝君与门客们一起吃饭，有一个人身体遮住了孟尝君桌子上的灯光，一名叫冯谖的门客觉得孟尝君的饭菜一定是比门客的更好，于是掷杯筷于地，打算离开。孟尝君急忙捧着自己的饭菜让冯谖看，结果都是一样的，这让冯谖羞愧难当，誓死效忠孟尝君。

　　一次，孟尝君派遣冯谖到自己的封地——薛，去收缴欠账，冯谖到当地后以孟尝君的名义把大家的欠据全部烧毁。冯谖空着手回来，孟尝君先是非常生气，但是马上就平静下来，他想冯谖这么做一定有他的道理，于是请教冯谖这么做的用意。冯谖说：“现在你家财万贯，几千两白银对现在的你来说无足轻重，因此，我用这笔钱给你传扬仁德的美名了，总有一天这份投入会有回报的”，孟尝君听完不仅不怪罪，反而重谢冯谖。不久，孟尝君被齐湣王罢官，孟尝君返回封地，当地百姓出城百里相迎，冯谖当初的善施使孟尝君有了安身的退路。不久冯谖游说楚国国君，使楚王高官厚禄聘请孟尝君，这让齐湣王看到了孟尝君的价值，同时又担心其为别国所用，于是复孟尝君的相位。

　　当孟尝君多次遭遇险情时，被其以兄弟相待的门客也都拼死保护，使其化险为夷。孟尝君厚待部属，而部属给其的回报又远远的高于其所付出。值得一提的是，孟尝君厚待部属的方法不仅仅是丰衣足食，更是一种视下属为兄弟，推己及人的态度，这个特点才让真正的人才不离不弃，反之，单纯施以酒肉，只能留住一些庸才。

　　在企业管理活动中，由于旧有的层级管理方式极容易产生官僚作风，使决策者高高在上，中间层级众多，员工的意见与心声在层层过滤后根本无法传达到决策者的耳朵里，高层领导者的言语与决策也在层层传递中走了样，过了时；管理者妄自尊大，容不下不同的声音，有意无意地拉小集团，排异己；以本位思想作为管理企业的思想出发点等，这在今天的企业管理中都是非常危险的。决策者无法客观掌握信息，思想偏执，独断专行，会给员工造成巨大的挫折感，纵使企业付出了高昂的薪水，也无法挽留人才因为失望、挫折感、自身价值无法发挥而离开企业。官僚作风成为了人才的第一杀手，现在西方一些学者倡导仆人式管理，就是为了管理者与员工之间能够产生良性的互动，这种互动带来的是企业的健康与活力，去除官僚作风是未来企业引导者需要做的一件非常重要的事。

　　管理者要清楚这样一个事实，企业中的员工除了和你的职位、分工不同外，专业能力多会超过你，在自己不擅长的领域对专家型员工指手画脚只会让员工产生严重的挫折感，甚至会有不为五斗米折腰的冲动。管理者应该放下，甚至是忘记自己的职位，从劳动分工合作的角度与员工沟通协作。管理者加入工作也不是监督与约束，而是一种参与与协助，这样才可能使沟通与合作变得顺畅有效。当领导者能够有这样的观念转变和行动后，往往管理中的问题和矛盾要比管理者威风八面，高高在上时少的多，员工的向心力和工作热情也会大大提高。当然，这样并非是说领导者不该有权威，管理中领导者的权威是必要的，可以通过自身的管理能力与专业能力来塑造出威信，这样部属自然心悦诚服。但是，切不可用权势来管理员工，尤其是管理高级人才，管理者想以威权来压制他们，只会让人才离开你。现在在等级森严的军队中都很少采用威权管理，我们看看那些成功的企业、军队，甚至是国家，他们的领袖无一不是靠个人的魅力与影响力来领导组织的，那些强权的组织纵使拥有大量的人才，最终这些人才却不是离开就是明哲保身，不愿出力。

　　国际知名搜索引擎公司Google的内部就存在这种良性的管理文化——开会时不是领导者先发言，而是有最重要紧急事务的人先发言、要传递有价值内容的人先发言。Google还允许工程师只把80%的工作时间放在公司规定的工作上，其它时间可以根据自己的兴趣来决定做什么，比如开发一些自己感兴趣的发明或研究某项课题等。于是，很多绝妙的创意与技术便在这些自由的时间里诞生了，这些创意与发明成了Google的摇钱树，甚至很多项目后来成了Google的主体业务。领导者则是这些员工最有力的后盾和服务的仆人，反过来，也是最大的受益者。这样做的成效从Google股票市值的成长性就可见一斑。

　　笔者在开会时采用的发言制度是先从最底层开始，逐步向上，因为，如果是先从上面开始，那么下面员工一些不同意见的发言你将永远也听不到，而这些听不到的声音却往往是最重要的。我们也不要把员工当做下属，我们其实只是分工不同的同事而已，笔者建议管理者把员工当做伙伴，当做朋友，甚至是当做老师，这样的态度比高薪更能留住人才，甚至有可能激发一个员工变成“超人”。

　　孟尝君对自己的下属与门客很少使用威权管理方式，也很少用法律与制度约束下属，多是采用鼓励加赞赏的方式，这样虽然有时缺乏力度，但是更多的人却因此死心塌地的跟随孟尝君，直到其被罢官，也依然有很多门客追随。如果是依靠强权的管理与用人方式，恐怕当其失去权利的时候，是不会有任何人追随的。我们如今的企业也是如此，威权管理只能留住为了利益而来的员工，当企业遭遇困境时，这样的员工自然不愿意留下来与企业共患难，这就为企业埋下了巨大的管理风险。

　　　　400年前，瑞士一个钟表匠，塔•布克认为：金字塔的建造者不是被迫劳动的奴隶，而是一些拥有自由身份的人。当时这个观点被所有人所排斥，因为从希罗多德的《历史》及一些残存下来的文献资料来看，金字塔是掌权者以武力胁迫几十万奴隶为法老建造的墓地。而且，这种浩大辛劳，需要耗时几十年的工程，怎么可能有人自愿参与呢？但是，2003年埃及最高文物委员会宣布：通过对吉萨附近六百多处墓葬的挖掘、考证，得出结论：金字塔的确是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的。　　

　　为什么四百年前的一个钟表匠能准确的指出金字塔不是由奴隶建造的呢？经过调查，原来，塔•布克是从钟表的制造中推断出这个结论的。　　

　　塔•布克原是一名法国天主教信徒，1536年因反对罗马教廷的刻板教条，被捕入狱。由于他是一位有名的钟表制作大师，所以，囚禁期间被安排制作钟表。在那个失去自由的地方，塔•布克发现，无论监狱管理者使用什么高压手段都不能使他们制作出日误差低于1/10秒的钟表，而入狱前他们在自己的作坊里能轻松的制造出误差低于1/100秒的钟表。为什么会这样呢？起初，塔•布克以为是制造钟表的环境太差，后来他们成功越狱逃跑，又过上了自由的生活，此时，他才发现制造钟表时真正影响钟表准确度的不是环境，而是制作钟表时的心情。　

　　在塔•布克的日记中有这样一段话：一个钟表匠在不满与愤懑中要想圆满地完成制作钟表的1200道工序，磨锉出一块钟表所需要的254个零件，比登天还难……金字塔这么大的工程，建造的却如此精细，建造者一定是一批怀有虔诚之心的自由人。难以想象，一群有懈怠行为与对抗思想的人，能制造出巨石之间连一根刀片都插不进去的金字塔”。

　　在过分严格监管的地方很难创造出优秀的东西，因为人的能力只有在身心和谐的情况下才能发挥出最佳水平。这一理念与我们现在很多企业的管理思想大相径庭，我们很多的企业在强调纪律、制度的时候忽视了个人的情感因素，片面的将提高员工工作效率的办法归结为科学的工作程序、严格的管理，甚至是超时工作等。如果对于单纯的重复性劳动，这些办法也许还有效，但对于繁琐复杂、创造性强的工作来说，简直是不可想象的。

　　现在一些企业实行股份制就是一种充分调动员工主人翁精神的方法，除资金入股外，还可以技术、劳动等方式参股，这并非是企业没钱需要人才入股，而是希望通过这样的形式让关键性员工能发挥出自己能力的极限，并不断进取，而企业的存亡与发展也都主要靠这些核心股东。其实，这种员工的工作动力并非只有股份合作制可以达成，也并非只需要几个核心员工这样，所有员工都应该拥有这样的工作动力，如果能够充分调动出来员工的这些力量，对企业的竞争力来讲将是巨大的促进。比如，我们可以赋予员工更大的工作自由与权利，这种自由与权利给员工带来的责任感与被信任感比管理者督促的效果更好。

　　以世界上最大的组织——一个国家为例，强制的手段并不能令组织更强大，也不能让组织变得更有次序。美国的法律堪称是世界上最健全的，但是犯罪率却反倒非常高。英国是一个没有成文宪法的国家，他们的判决依据是参照英国各个历史时期颁布的宪法性文件、法院判例和国会的惯例，换言之，英国更多的是在用相对宽松的文化来治理国家。效果如何呢？英国的犯罪率远低于美国。

　　美国戈尔公司就是一个赋予员工极高自由度的公司，他们不指派或命令员工工作，员工可以自己选择工作的数量、完成时间、工作方式，甚至是产品品质。但是，员工却都踊跃工作，原因就是工作是和绩效挂钩的，虽然这和我们普遍采用的绩效方法类似，但是其却没有硬性的量化与标准要求。员工工作的自由度提高了，效率也随之提高了，因为员工可以根据自己的身体状况，心态等综合因素决定工作的时间和产出数量等，这使得生产率与产品品质都提高了很多。没有了硬性的制度约束，领导却同样拥有权威，他们的权威是依靠影响力来塑造的。这样的组织形态具有很高的向心力，员工之间，上下属之间关系非常融洽。

　　戈尔公司这样的管理形式在世界上都是凤毛麟角的，有些像柏拉图描绘的乌托邦理想国，这在传统管理认知中是无法成立的企业形态。但是，戈尔公司的业务遍布全球，拥有7000名员工，是聚四氟乙烯生产技术世界排名第一的企业，年营业额超过过了20亿美元。

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

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