从孟尝君门客三千看未来企业需要的管理人才 _ 文库

　　孟尝君的门客众多，从文人墨客、侠士武师到商人小贩、异人术士无所不有，他们之间自然存在文化与意识形态上的差别，矛盾也在所难免，经常有争执的情况发生。

　　一次，一个门客怀疑另外一个曾经做过小偷的门客偷了自己的佩剑，非要杀掉这个人，而其他门客观点不同，一些文人墨客、武士支持丢剑的门客，士农工商等社会底层门客支持曾经是小偷的门客，这两类身份、思想不同的门客本就有很多矛盾，相互藐视，此次的事件为导火索，最后竟演变成了两股势力之间的争执。

　　家丁急忙告诉孟尝君，孟尝君没有以王侯将相的身份去压制这些人，而是让人牵出一匹马和一头牛，然后问争执的双方，自己要杀一匹马或一头牛摆宴，问大家该杀哪个。有人说杀牛，但是马上有人出来反驳，说牛是耕田不可缺少的劳力，这样的好耕牛杀了吃肉太可惜了，应该杀马，留下耕牛。又有人出来说，耕牛虽然杀了可惜，但是这匹马是一匹夜奔千里的良马，杀了更是可惜。看大家争论不休，最后孟尝君说：“没错，牛耕田，马行路，各有分工，没有高低贵贱之分，因为，再好的耕牛也没有马跑得快，而再好的马也不会耕田。就好像你们，各有各的本领，各有各的工作，相互之间没法进行比较，应该互相理解包容”，大家听完纷纷点头。随后孟尝君摘下自己的佩剑送给丢剑的门客，化解了矛盾。不久，丢剑的门客在花园找到了自己醉酒时掉落的剑，这名门客羞愧不已，向被冤枉的门客道歉，两个人成为了好朋友，不久，一起陪同孟尝君出使秦国，帮助孟尝君偷秦昭王白裘皮大衣的就是这位被冤枉的门客。

　　孟尝君协调部属之间关系的方式，对于我们今天的企业管理有很大的启示意义。因为无论一个公司有多么优秀的人才，如果他们之间不能够有效协作的话，越是优秀的人才则越会为企业带来负面的消耗性动能。优秀的企业引导者能让员工之间的合作发挥出一加一大于二的效果，避免人才之间的内耗。因此，与发现人才，激励人才相比，促成人才之间的合作，同样非常重要。

　　苹果电脑公司在业界的实力可谓顶级，公司也汇集了无数世界一流的技术人才，包括CEO乔布斯本人就是一个电脑天才。曾有人这样说过：“世界上80%的计算机精英都聚集在了苹果电脑公司”，但是，当年站在技术巅峰的苹果电脑公司却输给了技术不如自己的微软。在乔布斯的自我总结中写到：“苹果电脑公司失败的一个主要原因就是每个人都是人才，大家都持才傲物，看不起其他人，也不愿意与同事合作，包括自己”。在与微软、IBM角逐失利后，乔布斯开始注重员工间的合作，减少了内耗与沟通障碍，由此大大地提高了员工的工作效率，而且向心力也迅速增强，新产品推出的速度更快，技术更专精。今天风靡全球的苹果MP3和lPhone手机就是最好的例证，因为这两样产品在技术方面并没有特别突出的地方，但综合价值却是非常高的——领导时尚的外观设计、强大的硬件支持、独具匠心的软件设置、卓越的产品质量，还有巧妙的营销From EMKT.com.cn推广手段等。这些方面的完美结合和各部门之间的高效紧密协作是分不开的。

　　传统的管理观念往往只注重员工是否团结在领导者的周围，是否能够和管理者合作（服从命令），却忽视了员工间的合作。在一些官僚作风盛行的企业中，管理者利用，甚至是制造员工之间的矛盾或派系斗争来让员工互相牵制与监督。这样的管理者认为，如果劳方齐心协力，必然对资方不利，而劳方相互牵制，则资方易于管理。但事实上，这样做的结果必然是员工勾心斗角，没有心思放在工作上，效率也会大大降低，无形的内耗损失非常巨大。今天的管理者应该通过让员工之间的高度合作来提高工作效率、创新思维与提高产品品质，同时，这也会给员工带来一种愉悦感与安全感。

　　 “一加一大于二”的团队合作理论已经在企业中讲了十多年，但是真正把这种理念落实的企业并不多，尤其当企业达到一定规模后，就会产生或轻或重的官僚主义与派系斗争，这是刚性的制度无法管理的，需要管理者亲自去抓、去管、去倡导，用制度以外的文化因素去达到“企业就是一个大家庭”的理想目的，这绝对值得企业管理者拿出大量的精力去做。

　　美国《财星》杂志对100家知名企业的CEO做过访谈：认为员工之间团结协作，而非只凝聚在管理者周围，可以有效提高工作效率与企业竞争力的CEO占100%。日本丰田公司更认为丰田的竞争力来自于员工，其中，员工的协作是成功的重要因素之一。

　　东周时期百家争鸣，各诸侯国也非常重视对人才的开发与选用，但是，对人才的考核标准也很严格，比如，首先要相貌端正，举止不凡，谈吐文雅，过了这些外貌的考核后，算是通过了面试的第一关，才有机会见到君王，而这个人的才学也必须是治国安邦之策才可能被留下。而孟尝君不同，他收容门客三千，其中虽有满腹雄韬伟略的高士，也不乏士农工商三教九流的一般人，甚至有曾经偷盗、抢掠的人。因为，在孟尝君的眼里，不同身份，不同能力的人都有不同的作用。

　　一次，孟尝君出使秦国，秦昭王知道孟尝君是一位贤能的人，于是就想让他做秦国宰相。秦国的大臣们对秦昭王说：“不能让孟尝君做宰相，因为他是齐国人，做了秦国的宰相，必然对秦国不利。但他的确很有才干，我们也不能放他回去”，于是秦昭王下令把孟尝君软禁起来。

　　孟尝君想逃离秦国，暗地派人请秦昭王的宠妃帮忙。妃子对孟尝君说：“听说你有一件白狐狸皮大衣，能送给我我就保证你平安离开秦国”。孟尝君的确带了一件非常珍贵稀有的白狐狸皮大衣，但是来秦国后已经作为礼物送给了秦王。随同孟尝君来秦国的门客中有一个人曾经做过小偷，他夜里从狗洞潜入王宫，偷出了那件大衣。孟尝君把这件偷回来的大衣送给了王妃，王妃便在秦王酒醉时为孟尝君求情，秦昭王就同意了释放孟尝君。　

　　孟尝君知道秦昭王清醒后很可能变卦，于是连夜带着门客逃跑。他们来到秦国的边境，天还没亮，城门紧闭，按照规定，只有鸡叫以后才能开城门。孟尝君焦急万分，这时门客中有一个会口技的人，他偷偷学着公鸡啼鸣，附近的公鸡听到有鸡在叫，也跟着叫起来，守关士兵以为已经天亮了，于是打开了城门，孟尝君得以逃脱。　

　　在今天的社会环境下，要评估一个员工的绩效更加复杂，尤其是评估创意与技术等方面的人才。传统的绩效考核很可能使这些员工感到委屈而离开公司。不要以为每天按时上下班，循规蹈矩，听从安排的就是好员工，管理者要清楚：用时间来换酬劳的员工不是好员工，用成果换酬劳的员工才是企业发展依靠的关键人才。明天的企业管理要抛开过程与形式，尊重结果，相信主观能动性可以创造出制度与规矩所不能达成的绩效奇迹。

　　16世纪，法国有很多画商经营的油画生产作坊，画商聘用一些画家在工厂大量的绘制油画作品，而后卖给教堂、餐厅、富商及艺术品爱好者。每个作坊的画商都会为手下的画家制定每天的生产任务，以求保证产出数量。有一家画坊的生产量非常大，几乎是同行的一倍，而且质量很高。究其原因，人数、绘画条件、工作时间与同业没什么差别，只有一点不同，那就是这家画坊制定的生产任务不是以天为计算周期，而是以月为计算周期。有什么不同呢？因为绘画是创造性很强的工作，需要灵感与激情，当画家没有灵感时，绘画速度将变得很慢，这样就很难完成当天的生产任务，在画商或监管者的监督与催促下，只有加班加点，结果画作质量无法保证，熬夜加班也导致第二天工作效率低下，更不要说灵感了，由此进入了恶性循环。而那家高产量的画坊是按照每个月来结算生产数量，所以，平时没有人监管和催促，当画家不在工作状态的时候就可以放下画笔出去玩一天甚至几天，当精力充沛，思如泉涌时，完全可以轻松的补上落下的工作，甚至超额完成任务，并且质量都很高。

　　未来的企业管理要以结果为导向，综合评估一个员工，过程上给员工更高的自由度。产生这种观念的改变以后，你会发现，企业中原来认为的优秀员工并不一定是优秀员工，而原来以为的差劲员工也并不差劲，甚至是更优秀的。这种对员工审视与考核的方法改变后，企业的生产力不仅会提高，质量也会大大提升。

　　孟尝君的作风在其治理齐国的时候，对齐国的经济、文化、军事、政治都起到了积极的作用。在其成为齐国丞相后，他的思想与行为逐步在朝野被认同并效仿，一时间，仁信、纳贤成风，最高统治阶层的这种转变，很快流入民间，这种高于制度的文化起到的效果深入、持久。这种良好的风气甚至在孟尝君死后的几十年中都一直影响着齐国。

　　企业中积极正面的柔性管理文化可以达到制度不能触及的深度与广度。相对的，不良的管理方式也会形成习惯与文化，为企业带来持续的负面影响。再好的管理方式如果不能从表面的规定与形式化转为一种思维与行为习惯，也都只能是为企业带来一时的助益，不能持久。前面提到的几点，必须形成常态的习惯，最终转化到文化层面，否则只能是热闹一时，因为即使有刚性的制度，若不能落到文化上，久而久之员工就会产生疲劳、不理解，继而出现抵触情绪，慢慢开始挑战制度。到那时管理者还会认为：这些方法根本没有作用。其实，是他们把这种管理思想扼杀在了形式阶段。纵观历史，单纯以严厉的法规来管理一个组织，几乎没有可以持久的，而为制度法令输以文化的灵魂，则可兴盛不衰。

　　在企业管理者每天抱怨员工难管，老板难当的时候，先自省一下，看看问题是否是发生在了自己的身上。因为，一个顽劣的孩子后面必然有一个不负责的家长，一个成绩差的学生也定是有一个能力不足的老师，如果你认为自己手下的员工不称职，就要先看看，是不是自己这个管理者做的本就不称职。员工让你失望的同时，可能你也令员工感到失望，如果真的如此，这样的企业其前景是堪忧的。

　　套用教育界的一句名言——没有不好的员工，只有不好的老板。看一下中国历史上这位伟大的组织引导者——孟尝君，从他身上发现、领悟一些优秀领导者的素质与管理方法，做一个明天企业需要的引导者。

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

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