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营销主管谈十二－－优秀业务员报假帐怎么办？ 引子：赵伟是服务A区的一个业绩优秀的业务员。他不但业绩棒，从来没让钱经理担心过他的业绩完不成，每月还都超额完成任务，而且不太表现自己，不张扬，也懂得与人相处。钱经理是他的主管经理，一直比较很欣赏他，还把他当作重点培养对象。 最近有空，钱经理就抽空到他的区域里走了走。却发现了一个问题：经销商的小工向钱经理反映，赵伟经常找经销商要餐费发票，他已经看见过好几次了；并且有时与他出去跑市场时，有时也索要和虚开发票。 在这个时候，钱经理一细想，好像近来赵伟的执行费用是比较高，本以为他都是正常的招待开支，却原来是这样一种行为！看来，这种事情他已经不是初次犯了，既然这样，是不是在其他方面也存在这种欺骗行为呢？看来，实质上的他与日常表现的他不是一回事，钱经理对他的认识有误，被他蒙蔽了？ 在这种情况下，钱经理该怎么办？ 如果是一个普通的或本身就表现不出色的业务员做出这样的事情，在找到证据的情况下，直接按照公司的规章制度来处理就行了。问题就是，这是一个业绩和其它很多方面都表现不错的业务员。所以，如何来处理这个事情，就要稍微复杂一些了。 一、 暗中对情况再进行证实，别因为小工的话语而偏听偏信： 无论如何，将事情调查清楚是将这个事情进行处理的第一步。我们可与经销商商谈过程中，有意无意地了解张伟的一些表现。也可从其他下属或其朋友处了解到张伟的真正为人。一般来讲，这种事情只要有人讲，就基本上是真实的。所以，在这种情况下，主管经理一定要注意调查方式，在事实未弄清之前，不要让赵伟受到伤害。以免闹得满城风雨。 二、 处理原则：惩前毖后，治病救人 虽然这种事情反映了一个人的道德品格问题，但是，一个人又难免不犯错误。如果赵伟只是一时糊涂，或者可能还存在别的费用紧张的情况，那就不但是可以原谅，也是可以挽救的。鉴于赵伟其他方面的表现不错，其人本质上还基本上是良性的，所以，在惩前毖后之时，一定还要治病救人，对其进行挽救。 主管切忌只顾自己是管理者，动不动就是用权用力，对下属作出处理。其实，任何事情，都是教育最有效。处理的后果远不如教育来得彻底，能挽救一个人，甚至能使一个人从不良走向踏上成功之路。就像孔子，虽最后无一官半职，但比所有朝代的皇帝在世界上对其它国家，在本国度对所有后人，有最大的影响。而这些，仅仅因为他是一个杰出的教育家、思想家。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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