在市场营销From EMKT.com.cn中，传统的消费心理服从AIDA模式（Attention 注意、Interest 兴趣、Desire 欲望、 Action 行动）。在互联网盛行的今天，传统的营销模式“AIDA”升级为“AISAS模型”，与传统模式的区别在于，“AISAS模型”多了两个“S”，一个是Search（搜索），另一个是Share（分享）。网民通过被吸引关注，被激发兴趣和上网搜索了解，才会去尝试和使用某种产品/服务，而且他们使用之后很愿意与网友分享他们的经验。正所谓“好事不出门，坏事传千里”，在网络时代，“分享”的不仅是成功消费、享受的喜悦，更有对失败消费经历而不满的牢骚、愤怒。这种牢骚和愤怒的信息和情绪一旦被扩散开来，将对“当事品牌”形成难以估量的危机。

　　一个关乎交通安全，一个关乎食品安全，与老百姓的生活休戚相关，严重或可致命。锦湖问题轮胎和双汇“瘦肉精”都是在央视3•15晚会被曝光的，转眼已经快一个月了，纵观两大公司在近一个月来的应对举措，不由让人感慨：同样的危机，不同的面孔。

　　做锦湖轮胎的经销商、整车采购商，真的很倒霉。在锦湖轮胎发布召回声明后，整车厂商不但要费尽口舌向车主解释事件的进展，而且还要配合做好问题轮胎的召回、检测。

　　做双汇的经销商，则要幸运得多。不仅可以享受到在机场被奔驰专车接待的待遇，而且不用担心厂家强行要求所有产品下架，难怪他们要发自内心地山呼万总“万岁”。

　　然而，世间万物都不是一成不变的，倒霉与幸运也总是相对的。韩信点兵多多益善，一人之下万人之上，够幸运吧，最后却被吕后以“莫须有”的谋反罪名结果了性命，一代名将终毁于妇人之手。邓小平三起三落，够倒霉吧，然而却百折不饶力挽狂澜，成为中国改革开放的总设计师。

　　忽视互联网时代消费心理的两个“S”，就会从今天的“幸运”变为明天的“倒霉”。 央视3•15晚会披露锦湖问题轮胎和双汇“瘦肉精”后，通过百度等搜索引擎Search、关注这两大品牌的网民顷刻剧增，同时，网民自发地通过博客、BBS、QQ、MSN等平台和即时通讯工具，表达、Share自己对事件的看法。

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