2011年春节即将到来之际，作为全球零售企业排名第一和第二的大型企业，在中国竟然接连被曝光存在价格欺诈问题。2月23日，发改委发布最新通告，称北京、辽宁等多地主管机关对家乐福、沃尔玛全国共计19家门店进行处罚，罚款总计950万元。

　　众所周知，此次价格欺诈事件的罪魁祸首就是价格标签。当收款金额明显高于价格标签时，就产生了价格欺诈。如果收款金额低于价签，大部分顾客是不会反对的。

　　为什么价格欺诈发生在两家大型连锁超市身上，而不是百货商场或者专卖店呢？

　　原因在于，相比大型超市，在传统的百货商场，柜台式的开票销售，在价格的确定上相对就要简单很多。　　

　　定价方式不同

　　由于百货店的商品多以打折出现或者买赠出现，例如专柜商品8折销售，满200减100或满100送50等等，这些促销方式无论如何都不会影响到标价签上的价格。

　　所有的最终价格都是营业员开票计算的小票价格，营业员一旦计算出应付金额，收银员的收款金额也就确定了。　　

　　定价权的归属不同

　　百货店的商品多以商品自身附带的标牌价格为原始价格，例如服装、鞋帽、箱包等都有建议零售价格，不存在商家单独制定新的价格。粘贴新标签，自然也就不存在价格不符的问题。

　　大型超市自主定价，开架式陈列，顾客自选购物，这些要素就决定了超市必须根据每一种商品的进价、竞争环境、销售时机、自身需求等情况，制定每一种商品的零售价格，并在商品陈列货架或者展台堆头处张贴价签或者海报。如果某个商品没有标签或者海报，大部分的客户都会拒绝购买。

　　这也就是价签给超市带来的烦恼。

　　当新商品进入门店收货后，公司的采购买手或者门店部门经理根据实时信息确定商品销售价格，然后打印最新的价格标签给理货员，理货员根据价签上的各项信息找寻商品放置标签。

　　价格标签的信息很多：价格制定时间、部门编码、商品编码、子码、中文货品名称、条形码号码、原本的正常售价和更新或促销售价、会员价甚至税前价格。这些信息中，消费者最为关注的当然是商品的售价。

　　那么，商家在价签管理上为什么会发生价格欺诈呢？　　

　　品种众多

　　对于像沃尔玛和家乐福这样的大型超市，一家门店的面积在8000平米以上，经营的商品品种多达3、4万种，这就意味着一家门店至少要有4万种商品的标签要放置，如果加上T台、堆头、特殊陈列架、端架、悬挂陈列等多种不同方式的陈列至少要增加5～10℅的商品价签数量，也就是2000～4000个标签。　　

　　人力不足

　　通常情况下，卖场为了控制人力成本，大量使用促销员，而店内的理货员也就100人上下。4万多个标签的核准和更新，对于人数有限的理货员来说，难免会“顾头难顾脚”。　　

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