马云斩了阿里巴巴B2B的两员大将，其中包括CEO和COO。这个话题瞬间成为微博热门，我也看了很多业内人士的评论，其中阿里系的同志们第一时间出来贴金。业内人士和普通围观群众多为马云叫好，也不乏持不同意见或者质疑的人。

　　从2009年开始，阿里巴巴国际交易市场屡屡遭受欺诈投诉。阿里巴巴调查结果显示，2009、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。2月21日下午，马云对此发出内部邮件称，“几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中部分客户有欺诈嫌疑。更令人震惊的是，有迹象表明，直销团队一些员工默许甚至参与协助骗子公司加入阿里巴巴平台。”

　　对此，阿里巴巴称，公司决不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，“违背公司价值观的行为丝毫不能容忍”。于是CEO卫哲引咎辞职。这看起来是一个相当神圣的、因为价值观、因为勇于承担而做出的决定。

　　但很多圈内人并不这么看，多玩网的副总裁林军甚至模拟马云的口气写了个段子——哲：我做了个艰难决定，就是让你辞去CEO。你也呆了4年，该套的都套了，要不牺牲下？我把叶鹏请来，本想让商城上市的，但雅虎太烦，咱不能惯着他们，就不上市，急死丫。谁来接你？我想好了是小陆，从淘宝商城回来的逍遥子接小陆。你要向阿里云的王涛学习，别学孙彤宇。只要听话，神马都是浮云。Jack马。

　　阿里巴巴B2B存在欺诈不是一天两天，干嘛非要等到今天呢？早在07年的时候，我就领教过阿里巴巴销售人员的厉害，在百度甚至有阿里销售的录音进行集体学习。如果跟百度竞价排名比起来，阿里巴巴也不会逊色到哪里去吧。只是马云神一样的光环，让很多人不太相信而已。

　　马云不仅是一个伟大的企业家，更是一个伟大的教主，还是一个伟大的公关人。神马国际巨头奥美公关，神马本土老大蓝色光标，神马国美战争幕后高人世纪隆文，在马云老师面前都是浮云。马云老师能够把被雅虎收购变成收购雅虎，人家还送了10亿美金白银嫁妆。能够把CEO和COO离职，变成阿里巴巴追求企业原始价值观的典范，这就是其伟大之处。

　　更有人仔细分析马云的公开信，结论如下：1.卫哲是替罪羊，不仅辞职，还引咎，而且通告所有媒体，可怜可叹可惜，马云一定给卫哲开出了非常好的补偿条件。2.马云手段很高明，公关很成功。3.淘宝假货问题不解决，阿里巴巴价值观还是有问题，诚信还是不让人信服。4.业绩才是神马，其他都是浮云。

　　一句话，大家都不相信马云处置卫哲等人是因为价值观。当当网李国庆说得不假：阿里巴巴出现欺诈，2000多受害者，赔偿170万美金。这就要CEO辞职？顶卫哲！敢担当！可接替者是淘宝CEO，晕倒。那我只好请卫哲喝淘宝买的假拉菲了。

　　马云的公关水准跟以往相比，显得苍白了很多；当你的公关己经没有人相信的时候，再高明的手段和言语都显得苍白无力。

　　当然，仅仅从马云这次操作的技术动作来看，公关是相当地纯熟，正如有人总结的：1.老板亲自出面而不是公关部通告，显得坦诚又直接。2.情感攻势，把自己写得非常可怜，赢得同情。3.彰显责任，承担一切后果，赢得客户。4.价值观是杆旗，动辄拿出来摇摇，显得骨子没问题，主流是好的。5.大谈理想，画大饼策略。6.多用排比句，增加语言的力量。

　　但是，公关的本质是真诚，经过了这么多的包装，又被人直指卫哲等的离职与价值观没有毛钱的关系，甚至还有人翻出阿里的业绩问题，业绩是神马，其他都是浮云，更有人传播小道消息说陆能接任是因为“马云到深圳，老陆安排礼仪小姐捧鲜花铺红地毯到机场直接迎接到舱门口”的马屁之故，一切越传越玄乎。而这些忽然而起的各种谣传，只因为你的话已经没有人相信，这正是马云式公关的破产。

　　曾几何时，马云式公关呼风唤雨，屡试不爽，为何今天却不灵了呢？又或者是由于同样的事重复做了这么多，狼来了喊多了也就没人相信了。今天，有互联网、有微博，有民众的智慧，正应了那句话，群众的眼睛是雪亮的。舆论也不再是那个任人打扮的小姑娘了。观点输出、强力引导，也总有人会按常识去分析，再高明的公关也架不住分析。

　　真实往往出于常识。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共1篇)

“十月围城”马云再入多事之秋 （2011-10-24, 中国营销传播网，作者：黄泰元）