一、从历史角度，建材行业可分三类。　　　

　　第一类、趋势化成长的企业。　　　

　　企业依托房地产高峰成长生存，一旦处在地产被政策打压阶段，生意可以用门可罗雀来形容，只能“被冬眠”。地产风声再起时，再迅速抢占市场份额。该型企业，好风凭借力，送我上青天。但属相是“风筝”，永远被风力和绳子制约，命运由市场决定。　　　

　　第二类、品牌化成长的公司。　　　

　　此类建材公司广告+产品+服务+培训，配套完善，与天斗，乐无穷；与地斗，乐无穷；与人斗，乐无穷。自身良好的内驱力，生意往往芝麻开花、节节高。缺点是一旦遭遇同业定位同质、花色同质、传播同质、规格同质、价格同质等复制和竞争，现金流和利润都会迅速滑坡。该型公司，战略清晰但灵活性不够，命运由行业决定。　　　

　　第三类、结构型成长的团队。　　　

　　要素有四：　　　

　　• 家--员工与消费者莅临，“从一个家到另一个家”的氛围，会产生衣不如新、人不如故的格局。　　　

　　• 学校—员工通过专项培训、以工代训、以会代训等方式，夯实市场需求的专业知识、销售技巧等基础技能；消费者随时可取得建材行业的专业资料和员工专业声音，把自己丰富成为一个理论专家。　　　

　　• 军队—一张成交的合同就是一纸军令，按时间、按流程“人单合一”去完成好，是确保顾客基础满意度的关键。团队组织能力、管理能力的不断浇水培土是运营重心。　　　

　　• 文化---润物细无声的品牌故事，随风潜入夜的企业理念，温馨舒适的产品知识、庄重大气的活动仪式会经营万众一心、销售人心所向。　　　

　　该型团队，能吃进去消费者的怒、喜、思、悲、恐，吐给顾客肝、心、脾、肺、肾。命运由自己决定，对行业发挥根系作用、根基价值，支柱力量。　　　

　　二、从调研角度，建材行业有三个特性。　　　

　　特性一、哥买的是感觉，用的是理性！　　　

　　体验营销From EMKT.com.cn能让消费者心智共鸣，优质服务能让消费者神智向往，但后面产品数年使用，消费者一天到晚手摸心会你的产品，归根到底还是会理智的心态判断你的品牌好坏，这行业售后服务出的事故，总被同行当故事、当笑料，嚼来嚼去多少年。　　　

　　特性二、消费者低关注度，高参与度　　　

　　没见过谁茶余饭后逛逛建材埋场，但房子要装修了，上网、找朋友“恶补”建材知识，成为理论专家，全家老少齐上阵，货比九家、价比十户，热火朝天选建材的场景比比皆是。　　　

　　特性三、低教育群体,服务高收益人群　　　

　　建材行业销售人员初高中毕业者多、安装人员初小教育者多，整体素质与快销、服装、电器比差异明显，而服务的往往是持大宗甚至是巨额资金的消费者，企业没有良好人资管理、培训系统就会力不从心。每每，企业刚要把生意做大，抓狂的事就满天飞。　　

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