四、加强对员工生活的关心。

　　作为管理者，总是希望员工能够把公司作为自己的家，希望员工具有归属感和认同感，希望员工能够与公司一起共同度过难关，希望员工能够同公司共同发展。当然，这是公司的理想化状态，古语言“要想取之，必先予之”，要想让员工付出，那公司就必须先付出。笔者认为首先要从关心员工的生活开始。　

　　调整措施：

　　1、解决员工的后顾之忧。目前该专卖店导购员最担心的就是租房的问题，为了安定后方Y专卖店在具商场不远处租下了一套两室一厅的房子作为员工宿舍，该店员工免费入住。

　　2、派送生日蛋糕。在笔者的建议下，每个导购员过生日时张老板都会亲自定做一个漂亮的生日蛋糕送到店里，并带领员工开生日PATY，庆祝员工生日快乐。　　

　　五、加深交流，统一思路。

　　团队之所以成为团队就是因为团队的个体都有着一个共同的目标，而且都在为这个共同的目标所奋斗。因此，如何打造团队的共同目标，形成一股凝聚力就显得非常重要了

　　调整措施：

　　1、通过面谈了解导购内心的想法。很多导购是比较封闭的，看似她们每天都在相互交流，每天都会向领导汇报工作，但大部分内容只是限于皮毛，她们内心的真实想法总是隐藏在内心深处，作为她们的领导如果不能从内心深处了解她们就很难说让她们死心塌地跟着你奋斗了。在此笔者采用了每周一次的面谈形式挖掘导购心理，张老板每次都会选择一个轻松的环境逐一和导购敞开心扉的谈心，鼓励导购说出自己的想法，而后张老板逐一解决，同时也会向导购表达自己的真实想法，形成了互相交流与探讨。

　　2、强化会议，统一思想。通过大大小小的会议讨论某些共性问题最后形成统一思路，通过众多会议不断强化某些观点，是共产党的一大法宝，如今每年三月份的“两会”也就是利用这种方式制定了各项方针政策，并得到了最终的有效实施。在Y专卖店也如此，笔者协助其制定了早会、晚会、周例会、月例会的流程与方式，利用各种会议不断的形成大家都能认同的观点，逐步统一了思想。

　　3、组织集体活动打造团队意识。参加集体活动是让导购融入这个团队的基本方法之一，在活动中大家相互沟通相互了解，不仅能够加深彼此的感情，也是化解前嫌的重要方式。

　　……　　

　　六、树立专卖店发展目标，指明发展趋势。

　　人活着就要有目标，否则和行尸走肉没有区别，导购员如果缺乏奋斗的目标就会意志消沉失去方向。但目标的设立一定要清晰，还要能够实现，不能实现的目标则成了水中月，导购员在看到希望的同时也才会不停的为之努力。作为领导者，既要领，又到导，不停的领着导购员向前冲，不断的引导她们的思想，不时的给她们指引方向是激发亮剑精神的精髓，也是李云龙的带兵之道。

　　1、分析行业发展趋势。作为导购员，她们能看到的只是今天接了几单，明天我要接几单，大多为眼前的利益，为此给她们讲解行业发展趋势，了解自己所在行业的前景就落在了领导者身上。

　　2、分析品牌地位。了解自己服务的品牌的市场地位是增加导购员信心的一个重要途径，一个有着远大发展前景、极深发展潜力的品牌无形中提高了导购员的身份，激发了她们的斗志。

　　3、分析T市场的发展机会。这也是激发导购员奋斗激情的方法之一，了解到了自己品牌在该地区的发展前景，对于完成自己的任务、寻找销售机会是极其重要的。

　　4、分析Y品牌在T市场的发展方向和业绩。通过月例会分析Y品牌的销量，并通过横向和纵向对比展示Y品牌取得的业绩是激发导购工作热情、增加导购信心的重要方式，是最直接也是最见效的。

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　　2010Y专卖店现状[/b]　　

　　在上述措施逐步实施后，2010年Y专卖店形式大为好转，明显的看到导购员的工作热情提高了、信心加强了，接单能力提升了……

　　小结　　

　　亮剑精神其实就是一种勇于拼搏敢打敢拼的精神，亮剑精神是大多数导购员的潜在能力，几乎每一个导购员都是具备这种潜力与精神，但如何能够把导购员的这种亮剑精神激发出来，如何能够最大限度的发挥她们的亮剑精神，最主要的还是看管理者如何采取措施了。用一句话结尾：没有最笨的导购，只有最笨的领导！

　　王文刚，营销From EMKT.com.cn培训师，曾担任某大型企业城市经理、销售技能培训师、培训主管、营销经理等职位，现任深圳米兰家居培训总监，欢迎与大家交流探讨，QQ：93696505，邮箱：wwg1015@16.com

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