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卖比买精,老板都是“鬼子六”--CS经营创业36计之三十一


中国营销传播网, 2011-08-04, 作者: 严世华, 访问人数: 2785


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  ◎讨你好,一面镜子“两面店”

  琴姐初到城里创业,先开了家早点店。她的店开在一个人口相对集中、上班族较多的黄金地段,可生意并非她想象的那样兴隆。虽然上下班人流量大,但街上的小饭馆、早点店几乎一家挨着一家,琴姐的早点店因为没有特色,光顾的客人不多。

  一天下午,结束了店里的工作后,琴姐决定收拾一下自己的鞋,以便舒服一些。无意间,她发现一个修鞋的小摊子生意非常好。来修鞋的人不乏衣着光鲜的白领,甚至还有打扮人时的年轻女孩,有的人越过几个摊位也来这儿修鞋。琴姐怀着好奇心过去瞧了瞧,起初没发觉什么特别之处,那个摊子的主人修鞋技术并不见得比别人强。再一仔细观察,噢,是修鞋摊子旁边放了一面镜子!来这儿修鞋的人,在等待时,可以顺便照照镜子看看自己,整整仪容,爱美的女人还会拿出化妆盒来补补妆;穿上修好的鞋后,还可以在镜子前走动几步,看看是否影响形象。然后,才放心地离去.

  原来是这一面镜子吸引了顾客!琴姐猛然醒悟,大受启发,于是立即对自己的早点店重新进行了装修。此后,在这里就餐的顾客都会感到,早点店除了服务周到、饭菜可口外,还在每个桌子上镶嵌了一面镜子,店里的各个角落也安装了大大小小、形式各异的镜子。除此而外,早点店还专门开辟了一间小屋子,安装了化妆用的镜子,还附带一个小水龙头。

  这样一来,立即赢得了顾客的喜欢!早餐用完后,妆也就化完了,顺便再用水龙头里的水漱漱口,不用浪费时间。顿时,她的早点店每天早上都门庭若市,有的人甚至多跑一两条街也要来这儿用餐,有的人借着用餐的机会顺便看看自己当时的仪容。于是乎,靠着多了一面镜子,让琴姐的早点店脱颖而出,吸引了更多的顾客,也赢得了更多的效益……

  一位常客说:“不知为什么,我一走进这个店里,就感觉眼前豁然开朗,照上一回镜子,就有了精神,然后我就可以神采奕奕地上班去了。” 

  后来琴姐赚了钱,又开了家服装店。这次她继续发挥一面镜的模式,进行了大胆创新。她的服装店,前面是马路,后面是停车场。她在店的前后都开了门,取名叫“两面店”。

  前面的橱窗里展示的都是超短裙、露脐装之类的服装,前卫且时尚。而后面的橱窗里,展示的是棉质的衬衫,以及中规中矩的中式衣裙等服装。人人都觉得,这家店有些奇怪,一店有两面, 既新鲜又好奇!于是,年轻的女孩子喜欢逛店的前面部分,她们总是结伴而来,唧唧喳喳,来得快,走得也快。光顾店后面部分的是些成熟女人,她们停好车后,看到这装修考究的店面,总是经不住诱惑,走进来。她们气定神闲地慢慢挑,有时还和店主讨论款式,看中的衣服,她们很少讨价还价。

  琴姐的服装店一开张生意就极好,慢慢在城里做出了名气。城里的女人如果想淘靓衣,很多人会直奔这家店而去。年轻的女孩儿从前门进入,上了年龄的女人从后门进入。

  一天, 琴姐接受媒体采访,她说自己的店之所以成功,就是因为开了前后两扇门。店的前面是马路,人来人往,所以把最时尚的靓衣挂在前面,这样的衣服价格不高,吸引的是那些爱美的年轻时尚女孩儿。而店的后面是停车场,来来往往的都是事业有成的女人,展示的是品牌服装,这正是这类女性最喜欢的,她们更愿意安安静静、不急不躁地仔细挑。 

  实际上,商业的道理很简单,你对人性了解多少,你的生意就能做到多大。


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关于作者:
尚无作者照片 严世华:严世华,国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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