“@深圳美食攻略：【海底捞的外卖！！被震撼了!!!】送来的东西包括：垃圾桶，可降解垃圾袋X2，锅，底料，汤，备用加汤，围裙，木头筷子，碗，口香糖，爆米花，真空包装的调料包括香菜和葱花，餐巾纸，各种菜品，勺子，眼镜布，皮筋，电磁炉。。。太牛逼！！！人类已经无法阻止海底捞了。。海底捞快点来深圳！！”

　　“@北京吃货小分队：朋友与太太去天津海底捞庆祝结婚纪念日，然后被服务员听到了对话。最后服务员站成一排对着他们唱＂爱你一万年＂，要有多感动哦！人类无法阻止海底捞了……”

　　海底捞，正在制造“人类已无法阻挡”的大众餐饮品牌神话。这家来自四川的知名度已经叱咤微博平台与搜索引擎，话题搜索近84万，词条逾400万。许多网友虽然没有接触过海底捞，但基于网络上各种神乎其神的关于海底捞的宣传，网友们都对海底捞充满期待。

　　但是，随着海底捞网络口碑风生水起，越来越多的人也发现：关于海底捞的神话其实是一种舆论制造的泡沫，一场媒介狂欢的幻象，一次过度公关制造出来品牌的虚假事实。

　　物极必反。神奇崛起的海底捞，会不会有一天因为过度公关，过度制造了口碑的泡沫，而神奇地走向溃败？　　

　　谁在刻意制造海底捞神话？　　

　　一个品牌传奇的诞生，绝非某一因素的单枪匹马，海底捞知名度快速爆涨过程中，媒介、网友、企业本身有意无意共同制造了一场品牌的泡沫神话。

　　一、媒体典型化思维促成海底捞被“标杆化”

　　正如业界论断，海底捞不仅是一个品牌，更是一种现象。海底捞成为市场品牌是企业服务与消费舆论的内外相应，但海底捞能够成为社会现象则归因于媒体力量。

　　的确，媒体喜好塑造典型，从个人英雄到国家栋梁，媒体向来喜欢寻找典型、宣传典型。当海底捞走向成功时，传统权威媒体更争先解读海底捞的成功模式，希望通过详析海底捞“变态”背后的营销From EMKT.com.cn秘诀，以博取受众市场。对于海底捞过度曝光的高关注度，以及明显倾向性的正面报道，无意中也在过分制造海底捞的神话，媒体打造的将不再是一个实而可感的企业形象，而是华而不实的品牌乌托邦。

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	林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）
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