那么，何谓“攻则必克，战则必胜”的好店长呢？得平司老师指出，善战者不骄，善败者不乱，好店长必须擅长：1.准备战；2.速决战。即：每一次重大（节假日、开店、闭店等）营业活动前，训练店员，提升快速成交的能力，打好准备战；活动期间，帮助店员，缩短会客时间，提升成交几率。

　　中秋节已过，国庆黄金周近在眼前。有关重大营业活动的准备，前文已作专论，在此不作赘述。但是需要提醒诸位的是：节前的快速成交训练与士气训练同等重要。

　　有实操经验的店长们，应该知道，节前7日内的来店顾客，大多数是节日内的“准”顾客，所以这一段时间，来店顾客并不见得比平常少多少，甚至还多，但成交率则低了很多。

　　所以，从营销From EMKT.com.cn手法上而言，推出保价促销，辅以“现在买省得到时候‘挤着买，等着送（装）’；‘早买早享受，早买早安心’等”促买技巧，是可以将一部分冲动型的“准”顾客转化为“成交”顾客。

　　但仍有为数众多的顾客，心存怀疑心理，无法转化。对于这一部分顾客，店长一定要训练店员们：

　　1．请务必热情待客，以求给顾客留下好印象，过节购买时潜意识地想到你；

　　2．谈及竞争店时，请务必尊重对方，别让顾客对您的信任打折扣；

　　3．请务必将自己的联系方式留给顾客，并且告诉顾客：到时候找我，所有的事情我来搞定；

　　4．请务必向“准”顾客们负责任的承诺：“麻烦您还要再来一趟，到时候我一定给您最好的价格和尽可能多的赠品。”

　　5．请不要忘了将产品介绍单页、价格信息等资料双手递交给顾客；

　　6．如果能够将顾客的姓名、联络电话留下来，那将是节内成交的最棒的资料。

　　7．请务必将准顾客们登记造册，活动前1天晚上，请务必短信或电话方式告知最新产品及促销信息，通知准顾客们来店“取货”。

　　如果有了以上的准备，那么对于重大活动期间的两类顾客：先机顾客、随机顾客。便需要不同的快速成交对应方法。

　　对于节前已有准备的先机顾客，店员们应设定5分钟成交目标；而对于随机来店的顾客，则应该设定较平常缩短2倍，也就是15分钟以内的成交目标。当然，目标是预设的，顾客是随变的，因应顾客的个性、需求而作出相应的变化，则是一成不变的真理。但是，树立比平常更快成交的意识，则是提高成交率，降低机会损失的必要前提。

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	端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com
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