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情感营销，“万事具备”后的一缕“东风” 应济南电台邀请，做为专家嘉宾，邵珠富做客知名节目“我能赢”，这是一档由营销From EMKT.com.cn专家和企业主互动的栏目，有很大影响力，而我谈的话题就是情感营销，盖因国内营销界朋友送我的那个“情父”外号和那句“单位是教父，出门是情父”流行语。其实，在这里的情父的“父”不是情夫的“夫”，是情感营销之父的意思，这当然是谬赞，因为情感营销不是我的独创，我没有资格成为“之父”。做完节目后，还是不断接到朋友们的咨询，为帮助更多人，特将相关内容整理如下，以期对企业主有所启示—— 其实，情感营销无处不在 情感营销并非营销情感，“情父”也与“情夫（妇）”不搭。情感营销更多时候是在常规营销基础上的一种催化剂，是企业在常规招数效果不明显情况下的一种新的尝试和思维。 情感营销离我们并不远，它甚至无处不在。举个非常简单的例子，上个月和亚洲财富论坛讲师李志信一起去华泰保尔讲课，当主持人端出葡萄招待时，李总说他从不吃葡萄，但当主持人告诉他这是陈经理专门从新疆带回来的时，李总还是礼貌性吃了一点，当他看到陈经理是个大美女，而且陈经理告诉他，这是专门为他捎来的时，李总竟吃了小半盘。从“不吃葡萄”到“象征性吃一点”再到“吃了小半盘”，毫无疑问作为营销专家的李总，还是“被营销”了，被情感营销给营销了。这个例子一方面告诉我们，情感营销无处不在；另一方面告诉我们，其实平时我们都在有意或无意地用情感营销了，所以听众对情感营销不应该陌生。 大小生意其实都需要情感营销 中央电视台曾经播放过一个“妈妈洗脚”的公益广告片，打动了无数的中国人，毫无疑问，这就是情感营销的成功。 前几年国内有一款知名保健品，在营销过程中，策划人知道常规办法很难撬动对自己健康非常自信的男人，为此他们独辟蹊径，主打男性的产品竟然选择了以女性为突破口，而且大获成功，广告语是“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”，这也是情感营销的成功。 早在上大学时，邵珠富就专门帮学校门口的苹果摊贩卖苹果，当时我建议摊贩将苹果两个一对挑选出来，用红头绳系在一起，美其名曰“爱情果”，专门卖给那些谈恋爱的男女生，结果效果好得不得了，利润也高出了近一倍，由此可见情感营销的魅力。 成功的情感营销让人印象深刻 除上面讲的“妈妈洗脚”的广告，邵珠富在清华大学和山大等学校讲课时都讲到过这样一个例子：一个乞丐乞讨，面前纸板上写着“我什么都看不见”，结果扔钱者寥寥，正巧一诗人路过，决定帮助乞丐一把，顺手在纸板上加了几个字，变成了“春天来了，风景很美，我什么都看不见”，结果呢？不到半个小时，他盛钱的盘子就满了。 加了几个字，引起了过路行人同情和共鸣，人们的善心被激发出来了，效果也就上来了。 一个好的情感营销，必须是能引起消费者共鸣的，必须是能打动消费者心灵的。比方说这几年有人在研究回忆营销，通过对某一特定场景回忆，达到与消费者共赢的目的。在生产资料过剩前提下，拿出50年代、60年代、70年代的东西来晒一晒，有时候会达到让人眼前一亮的营销效果，比方说对70后们的英语课本的“Liping”和80后英语课本上的“Hanmeimei”等的回忆营销，就能触发消费者心灵。比方说，直到现在邵珠富还会经常脑海里出现“What is your name?My name is liping.”这样的内容。 一个让济南人顿足的情感营销机会 电视剧《还珠格格》中有一句经典台词好多人耳熟能详，那就是“你还记得大明湖边的夏雨荷吗？”，一句话，将“大明湖”景点植入到了《还珠格格》全剧中，并随电视剧热播推向了全国，只可惜有关部门面对大好机会无动于衷，并没有趁势做一些情感营销的举措，比方说将大明湖打造成一个“爱情之湖”或是“艳遇之湖”抑或是“邂逅之湖”，都会在全国范围内形成不小的影响力，结果他们什么也没有做，白白流失了大好宣传时机。 去过云南丽江的人都知道，丽江是有名的艳遇之都，尽管可能在那里你什么也遇不到，但仍然会令无数的青年男女们心向往之，这就是情感营销的力量。可惜大明湖们没有这样的营销思维，更不懂得这样的情感营销，尽管有这样的一个好的机会却并不会抓住。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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