极少发微博的马云，也连续在12、13号发了3条微博，其中一条是针对网上反淘宝联盟的：看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心碎了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或象别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊“消灭一切，摧毁一切”伤害着无辜。亲，淘宝人！！　　

　　不去评论马云和淘宝商城的道德问题。　　

　　但看得出来，马云内心的“失望”，甚至“委屈”或者多少有点疲惫，说不上是恐惧和害怕。从另一个侧面我们也可以得知，当一件事情跟自己没有多少关系的时候，我们可以说的很动听、很煽情，但跟自己相联系的时候，我们又可能会骂人、会骂娘，一如像马云这等大腕，一样的憋不住了，说别人是纳粹、暴民••••••但我们也不能否认这个电商时代的代表，甚至可以将其作为我们创业的偶像，至少也可以是激励我们前进道路上的一盏明灯。　　

　　以上是一些闲话。以下是对近期工作和生活的一些感悟，也算是对这句话的理解。不管怎样，我们只是“就事论事”，仅仅对马云的某些话的认可或者不认可而已，人非圣贤嘛。　　

　　赖声川在微博上说：跟马云在杭州聊天，他说了一句经典句子：“赢都是赢在细节，输都是输在格局。”他接着解释：什么是“格局”？格局是高度，就是视野；格局是心胸，心胸必须很大才能有大的包容力；格局是对生命的态度－－自私或利他的生命观，這这也就是视野。“细节”属于专业；“格局”属于生活。　　

　　非常认可赖声川对马云这句话的解读，觉得入木三分。　　

　　上个月结束的一个项目，也完全可以用这句话来解读，成于细节；败于格局。如果赖声川说“细节”属于专业；“格局”属于生活，这句话是太文雅和客气了。应该说“格局”是属于尊重人性、洞悉人性的领导者应该具备的“大胸怀”。　　

　　领导者，何其高大但何其稀少啊。　　

　　成于细节，我认为是三个方面。　　

　　一个专业；二是团队；三是执行，做好了三方面，就可以短期内取得好的业绩和成绩。败于格局，我认为也是三个方面。一是不信任；二是不授权；三是不决策。如果你很不幸，会遇到“三无管理者”（无才、无得、无能）或者说 “三无领导”，注意：打引号了，因为怕玷污了这两个字，呵呵。　　

　　专业：不用解释，吃饭的家伙。比方说，客户需要你培训团队，解决销售提升问题，通过沟通和探寻需求，发现培训解决不了太多问题，仅仅短期的销售提升也不是长久之计。问题在那呢？深入了解是出在了管理和激励机制上，如关键岗位的人要么不胜任，要么无实权••••••怎么办？你就制定整体的解决方案，分步骤来导入，从最需要解决的紧迫问题入手，然后才能系统解决问题。这就要考验管理者的专业能力了。　　

　　团队：管理最重要的是管理人和人心，因为事情总是人做的，如果心不在，谈何做事？但团队的凝聚力不是喊几句空口号，刷几条标语就行的，日久见人心嘛。团队领导者用什么管理方式和理念管理就很重要了。目标要不要？当然要，但光有目标行吗？肯定不行，因为目标导向之后是强大的支撑和支撑系统，要不，目标的达成靠什么？接下来是考核激励机制，又想马儿跑，又要马儿不吃草，也是不现实的，迟早团队会散掉；客观公正的评价，在的时候，说尽好话，一旦要离开，便是恶语相向，想尽办法极尽刁难之能事，批斗会不断••••••如此狭隘，岂不让走的人和还呆着的人都难受？！　　

　　执行：执行也是靠团队，以前常说的，三个方面：一是清晰的可达成的目标；二是团队整体素质的提升；三是完善的考核和激励制度；具体不再展开了。　　

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