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新思维:品牌劫持


《新营销》2011年第11期, 2011-11-09, 访问人数: 1589


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  仿冒日常消费品

  虽然互联网为仿冒者提供了无限的仿冒可能性,但很多仿冒者也瞄准了日常的低成本消费品。

  道尔顿表示,她已经收到各种假冒商品报告,涉及的商品包括运动产品、宠物食品,甚至是自行车。《中国日报》去年刊登了关于仿冒商品交易的文章,其中揭露了假潘婷、假海飞丝和假沙宣洗发水。英国广播公司去年也有相关报导,谈到在新一轮的仿冒热潮中出现了许多新伎俩,譬如以略低于真品的市场价格销售假冒产品,从而让购买者误以为自己是以批发价格购得真品。

  这种交易涉及的不仅仅是商人的高利润率,同时也涉及消费者和品牌双方的利益。《中国日报》曾经报道消费者抱怨假冒产品带来了令人痛苦的负面影响。虽然品牌可能是无辜的,没有过错,然而如果由于仿冒品牌的名字为社会带来不利影响,譬如引起一场大规模的健康恐慌,就足以促使品牌危机管理专家采取行动了。

  调查公司TM Eye的负责人是大卫•麦凯尔维(David Mckelvey),该机构曾经帮助珠宝品牌潘多拉(Pandora)起诉造假者。他对此的评论是:“许多造假的潘多拉产品来自于中国,它们的材料主要是镍和铅,因此,这会造成真正的公共健康问题。”

  道尔顿认为,仿冒者之所以瞄准这些小规模的产品,原因在于产品容易复制和运输。而麦凯尔维则表示,仿冒者正转向多样性的产品领域,以便跟上消费者的消费趋势和新兴市场的发展。如果在一个市场上,人们更多选择购买低成本的产品,那么这将是仿冒者瞄准的仿冒领域。

  “造假者通常很快就能察觉到时下流行、热销的商品。之后,他们便确定了新的生产线和产品风格,从而进一步大规模生产。”麦凯尔维说,“在市场上热销的任何抢手货,很快就会出现相应的仿冒商品。仿冒者能迅速察觉到各个行业的流行趋势,譬如化妆品、服装和科技行业。”

  为了保护商品免遭仿冒,德国时装品牌Gerry Weber开发了针对所有库存的无线电频率识别(FRID)芯片。

  Gerry Weber首席信息官克里斯提恩•戈隆(Christian Von Grone)说,之所以引进该项技术,是为了核查供应商的供货情况。许多供应商可能会故意生产多余的库存,从而进行未经授权的销售。而且,采用这种做法,也可以提高库存数据统计的效率。

  戈隆认为无线电频率识别标签将会被广泛应用到时装行业。但他提醒品牌,在运用这种技术时必须小心谨慎。因为由于标签可以作为一种商品追踪工具,这就意味着可能对消费者的隐私造成影响。

  他说:“如果消费者不知道商品带有无线电频率识别标签,那么将对消费者隐私带来威胁。因此,我们在店铺入口处和前台的传单上都明确标记:商品使用了无线电识别标签。”并且建议消费者在穿衣服之前去掉无线电识别标签。  

  假冒品牌零售店

  假冒服装或假冒化妆品只是造假活动的一个层面。在中国,一些仿冒商还复制了整个零售店品牌建设,以及复制品牌店内格局,甚至销售复制产品,这已经成为一个市场问题。华尔街不久之前的一篇报道指出,一些知名品牌,譬如宜家、赛百味现在也成了仿冒受害者。仿冒者仿造这些品牌的商店建设,包括各种商店布置细节,譬如商标、颜色、格局等,而购物者对自己已经落入仿冒者的圈套却是一无所知。

  甚至是游戏产业,譬如《魔兽世界》游戏也不能免受其害—一家中国的主题公园将自己打造成魔兽世界现实版,这一举动未经授权。

  而苹果公司也不例外,该公司引以为豪的是自有品牌零售网点提供的客户体验。该公司在中国成功地关闭了22家品牌仿冒分销商,这些仿冒者在一个仿冒官方网站上销售看起来很像真品的赝品。

  除了和中国当局联手,一起解决假冒问题,苹果公司还与伟哥制造商Pfizer合作,希望借用对方与药物经销商进行反假斗争获得的经验,帮助自己赢得这场反假冒战争的胜利。

  在苹果公司对仿冒威胁迅速采取反击行动时,其他品牌仍然在讨论假冒商店的出现会给企业带来多大的影响。宜家的发言人对此评论说:“我们认为保护品牌的知识产权非常重要,我们正和公司的法律顾问一起处理相关问题,以便评估这样的问题是否可以视为侵权。”

  同时,赛百味在接受《华尔街日报》采访时说:“品牌不必因为假冒问题而士气低落,因为在目前的市场环境中,这种模仿在某些方面反而提升了品牌的认知度。”

  吉尔伯特说,这种新型的、明目张胆的市场仿冒活动令人惊讶,尤其是在如今的市场形势下:中国当局正急于改善自己的国际声誉,同时正在积极为自己的高端品牌进入利润丰厚的西方市场铺路。

  “2008年北京奥运会期间,中国承受着很大的国际压力:打击假冒商以确保奥运会合作伙伴的利益。”吉尔伯特说,“但是北京奥运会已经过去几年了,也许这就是为什么反假冒的力度正在减弱,而这些仿冒商店也如雨后春笋般冒出来。”

  德国音响品牌森海塞尔(Sennheiser)执行董事会代表沃尔克•巴特尔斯(Volker Bartels)承认,比起10年前,如今中国政府在打击假冒活动上更为合作。但他督促品牌不要依赖政府干预假冒活动,他认为,品牌成功打击假冒活动的力量来自于企业团队在国家市场上的实力。


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