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中国营销传播网 > 特别关注 > 关于西门子冰箱“死不认错”的三种猜想

关于西门子冰箱“死不认错”的三种猜想


中国营销传播网, 2011-11-23, 作者: 蒋军, 访问人数: 3184


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  猜想二:南橘北枳?  

  环境和水土问题,也就是中国现在的法制和制度上的缺陷很多,大企业可以不顾消费者权益,肆意妄为。淮南的橘子一到淮北种植就成了“枳”,由甜变苦了,水土一夜,这就是关于环境论的一个“猜想”。  

  在德国,在美国,西门子敢这么做吗?  

  形同空气的相关部门,不举报不查处,媒体不曝光就不闻不问。见过一个职能部门的人在电视上面对记者的镜头说:欢迎市民举报、欢迎媒体曝光。凡是市民举报属实,一律严查,凡是媒体曝光的,一律依法严惩。我们需要的还是《焦点访谈》、还是相互举报、媒体曝光。这些拿着纳税人的钱,什么不干,什么也干不了的人,他们就能睡得着,但再想想,仅仅是他们的责任吗?忽然,想起平庸的恶——《耶路撒冷的艾希曼》。  

  那么,都是是国内的法律不完善造成的吗?未必吧,企业的制度不健全吗?肯定不是!那是什么?是有没有去执行!或者没有执行到位。有人会说,那是执行力不行啊。可是,中国也从来不缺执行力,所谓执行力是个伪命题。看看广大农村的标语、口号,看看举办各种大型国际体育盛会,你就知道什么叫执行力了。  

  一夜之间路修好了,大路边的房屋都是整体的一个颜色,国外友人看了,不知道咋想?绿化也是一个之间完成,树木、花草,一夜之间全部长出来了,简直神速,后来才知道,为什么要那么赶时间,早弄好不好么?早弄好,到了运动开始的时候会坏掉,坏掉就没有效果了,一定要在开幕前几天完工,才能保障效果。再在花花草草上喷点水珠,那个效果啊——绿悠悠,娇滴滴••••••  

  企业缺制度吗?你每月、每周、每天、每小时,甚至每分钟在做什么,都叫你填上表格,还要进行电话回访;工厂里面,厕所也上了锁,真可谓如徐根宝时代的国足:前门后门两把锁,可惜,国足还是不能出线。工作期间要上趟厕所,还得上司批准,时间不超过3分或5分钟,女工们只能“管理月经”了,否则按照上厕所的时间扣工资。狠啊••••••

  什么都不缺,就是缺德。  

  这样的现状,德国企业进来又如何,不“同流合污”他也混不下去,再则,谁还真傻啊,一声叹息吧。

  猜想三:“自己人”所为?  

  年初家乐福的“价格欺诈”、去年肯德基的“秒杀门”,都说是“失误”,为什么一个大企业,一个成熟的系统,一到中国就出现这些问题?为什么在美国、法国就不会大面积的出现这种“失误”呢?很显然,这其中的原因其实并不复杂,而是中国人自己在起作用,所谓的“本土化”成功本质就是入乡随俗,大家一起玩“潜规则”。也许说得有点之短,但事实确实不容温柔的述说。

  抗战期间,最坏的那些人是谁?不是日军,而是伪军,是汉奸,伪军和汉奸要在他主子面前邀功,自然对待同胞要更狠更凶残,这样才能显示出自己的“价值”和对主子的“忠诚”。证明自己的最好方式当然是对自己的同胞“下毒手”,因为他们了解“自己人”嘛。这就是所谓的本地化,本土化和融入中国,也包括潜规则。  

  在西门子的官方微博上,西门子的态度是这样的:  

  西门子致广大消费者:非常感谢广大网友对西门子冰箱的关注,我们诚恳的接受建议,并对部分用户因冰箱门不易关闭问题带来的不便表示歉意。遇到此问类问题的用户及时拨打西门子家电全国统一客服热线XXXXXXX,我们承诺将为提供免费上门服务。  

  中间略去一段标版西门子“积极解决问题及沟通的态度”,但效果上,还是没有解决好问题啊,而且态度也很高傲,发布一个公告而已。  

  最后,声明还不忘教训一下老罗。说:对于罗永浩本人“目前在微博上的态度和做法表示遗憾”。够厉害,对消费者还表示了“遗憾”。不知道关不上冰箱门的那些消费者该怎么表示呢?也许只有老罗的做法最有效了,砸吧。  

  以上是为三种“猜想”,不许再“联想”!  

  PS:就在老罗昨天砸了问题冰箱之后,西门子又发了一个申明。主要观点是:官方、官僚;推卸责任、隔靴搔痒。本人认为,如果西门子冰箱真的有问题,就公开认错,如果没有可以告人家毁谤嘛。这事有那么难界定吗?搞得跟失足妇女一样,还半推半就了?天天发深申明,岂不是成了笑柄!

  新浪微博:蒋军微博 http://weib.com/jiangjun1021    

  博客http://blog.sin.com.cn/aabbccaabbcc001001

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