8、 市场调研档案

　　1）、业务员每见一次客户，都能从客户的言谈中获取一些市场资料，把所有能见到的客户提供的市场资料汇总并分析，撰写出《市场调研客户说》，并不断丰富。

　　2）、业务员把对每个客户自身的市场调查结果汇总，撰写出《市场调研客户录》，并不断丰富。

　　3）、业务员把自己进行市场调研的原始资料及分析结果汇总，撰写出《市场调研市场篇》。

　　4）、业务员把公司策划部进行的市场调查结果进行汇总并认真学习，归入《市场调研专业篇》。

　　（注：业务员对企业进行调查是为了全面了解客户，并成为客户产品科研方面的半个专家。业务员自己对市场的调查分为网上调查、印刷品（书、报、杂志、单页）调查、亲自访谈消费者、亲自在售点进行观察调查和组织公司同事进行实验调查等几个部分。

　　以上1）、2）、3）、4）全部归存在市场调研档案，并不断补充。

　　9、 运作模式档案

　　1）、客户运作市场模式

　　业务员从与客户的接触，学习客户的市场运作模式，然后把同一行业的客户的运作进行归类总结，撰写《市场运作模式》并不断修订。

　　2）、开发客户模式

　　业务员把自己每次开拓客户的成功模式进行总结，撰写《开发客户模式》并不断修订。

　　3）、服务客户模式

　　业务员把自己及公司服务客户成功的模式进行总结，撰写《服务客户模式》并不断修订。

　　（注：1）、2）、3）中的原始记录、业务员的随机思路同样需要保留存档。）

　　1）、2）、3）、全部归存在运作模式档案，并不断补充。

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