心灵： 指的是业务员在开发及服务客户进能多动脑筋，用智慧吸引客户。这其中有：

　　1、 上下同欲：

　　业务员在与客户接触时能用诚心、敬业、智慧赢得客户的上下员工的认可，并在他们心中印刻世博的服务模式。这样，在民主集中时我方已打下扎实的基础。且假如客户想与别家广告公司合作时，会用我方的模式衡量对方，这都有利于我方与客户的长期合作。

　　2、 不断提案：

　　业务员在开发客户时不间断的给客户提交《营销策划提案》，让客户感到我方永不放弃的决心与智慧至上的原则，且客户会发现我方总有想到他们前面的时候，总有闪光的创意。这样坚持下去，客户就会以小活开始与我方合作，并且在招标时，邀请我方。为此我方更应多写好的《营销方案》，一直让客户跟着我方的想法走，让客户放心的把营销策划工作交与我方。

　　3、 甘于奉献：

　　业务员在维护客户时，如直接负责我方工作的客户代表有升迁的可能与欲望，则我方需甘做的他（她）大脑，他（她）的升迁也就是我方与客户合作的更加深入。我们要做他（她）升迁的通天梯。

　　4、 尽请参与：

　　业务员在维护客户时，尽全力让客户参与到《营销方案》的制定之中。至于方案署谁的名并不重要，重要的是方案通过并执行，我方挣到钱。业务员要铭记的是，只有客户参与制定的方案，才更切和实际、更可行、更有效。

　　5、 全程跟进：

　　对于大客户，业务员应全程参与《营销方案》的制定与执行。在执行中随时了解客户内部及市场的变化，为方案的即时调整打好基础。只有这样，才能保证每一个方案都获得成功。我们需要成功的案例，而不是一个又一个不能适应需要如同废纸的策划方案！

　　6、 智慧存档：

　　业务员须把我方与客户共同创作的所有作品进行保留存档，并且由公司策划人员总结出服务模式用于推广，总结经验用于丰富公司的智慧库，用于在专业刊物上发表，树立公司以及客户的品牌。

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