电影Cast Away中的一个场面把时间管理描绘成联邦快递公司的执着精神。把时间看成一种资产的思想并未被很多企业所实践，请问这种思想改变了你个人行事的方式吗？

　　我对时间的管理是非常严格的，优先处理那些真正重要的事情，即"高影响"的活动。这个词并非是我创造的，但我经常借用它。

　　我也是这样经常跟下面的经理们说的：要把时间花在一些具有高影响的活动上，那些影响力不高的活动则授权给他人去做。

　　睡前仍会记下第二天要做的事？

　　当然。在今天的清单上，要做的事我已经完成了四分之三。这些就是今天我要做的"高影响"的活动：与公司CFO开会讨论公司七年远景问题；写一封与我们在国际领域的一些活动有关的电子邮件；然后是五件要为孩子做的事和一件与慈善有关的活动。

　　如果当初联邦快递未成功，你可能会在干什么？你的职业生涯会是什么样的？

　　我的职业生涯发生变化，是因为越南战争。那时我计划着去哈佛法学院读书，但当我不得不奔赴越南的时候，读书就不再是个选择。海军陆战队教我认识了社会的蓝领阶层，了解了普通人的思维方式和他们的追求，这比我在任何学术环境中所能学到的都要多。

　　这些如何跟联邦快递联系起来？

　　人们刚进入一家公司，他们就想知道：你对我有什么期望？我能获得什么？我必须要怎样做才能领先？如果我在组织里受到不恰当待遇，应该到哪里寻求公正？他们需要反馈。而且他们想知道他们正在做的事很重要。

　　如果你遵循这些领导艺术的基本原则，并且反复不断地回答这些问题，你就会在与人打交道方面做得很成功。企业管理中最缺乏的是真正懂得如何与普通员工打交道的人。

　　本文经许可摘译自Charles Fishman所著的Face Time With Fred Smith一书，Fast Company出版，作者2001年登记版权。张淑明译。Eva Bu编。

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