被调查者的因素：被调查者提供信息的真实性直接影响到在线调查结果的准确性。所以，对于网上被调查者的某些信息（尤其是个人信息）的真实性和准确度要大打折扣。

　　建立信息分析处理体系：信息收集到后必须能有效地处理。最好是由专人完成信息收集与处理的工作，用数据库将信息组织管理，以备将来查询。"在调查过程中，经常会收到很多垃圾邮件；在网上查到的咨讯有些不是很准切，比如说同行业网上公开的信息很多带有水份，所以必须当作客户去了解才可得到比较准切的信息。"李良景介绍说。所以一个高效的信息分析处理系统非常重要。

　　避免滥用市场调研功能：由于市场调研信息向用户透露出企业的某些动向，使得市场调查具有一定的营销功能，但应该将市场调查与营销严格区别开来，如果以市场调查为名义收集用户个人信息，开展所谓的数据库营销或者个性化营销，不仅将严重损害企业在消费者（至少是被调查者）之间的声誉，同时也将损害合法的市场调查。

　　网上调查也不可能满足所有市场调研的要求，尤其当企业网站访问量比较小、客户资料还不够丰富的情况下，不能完全依赖网上调查的功能。比较合理的方式是，根据市场调研的目的和要求，采取网上调研与网下调研相结合、自行调研与专业市场调查咨询公司相结合的方针，以较小的代价获得尽可能可靠的市场调研资料。　

　　作者冯英健，管理工程硕士，有多年的网络营销实践经验，撰写和翻译过大量网络营销和电子商务方面的文章。个人网站"网上营销新观察"（http://www.marketingma.net）是国内网络营销领域中最专业、最具影响力的站点，他的不少作品受到企业高级管理人员、网络营销从业者和海内外学术界的关注。Jack Yan编。

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