笔者认为，差异化是中小企业破解困局的最有效方法，同时，差异化也是公司战略的核心，更是公司塑造竞争优势的策略。宝洁的差异化就是在品牌的传播与网络的构建上、沟通上、控制上做文章，把其它工作分离出去，做一个专业的轻公司；苹果则是通过开发易用软件的强大能力、iTunes整合系统，以及简洁的设计和产品线的差异化达到新的成功。所以，真正成功的公司都是围绕少数鲜明且稳健的差异化形式来实施战略的。中小企业公司应该在哪些方面去实施差异化？　　

　　第一、产品差异化　　

　　产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。产品差异化指企业在提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效区别开来，从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的。　　

　　产品差异化有垂直差异和水平差异，垂直差异是指比竞争对手更好的产品；水平差异是与竞争对手不同的产品。在现实生活中，通过垂直差异化和水平差异化两种手段交替使用而成功地推出自己的品牌的例子不胜枚举，　　　　

　　比如我们大家都非常熟悉的宝洁公司。国内现有五个宝洁公司的洗发水品牌：潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣和伊卡璐。由于宝洁公司巧妙地运用了产品差异化，设计了五个品牌各自的个性化定位，从而实现了在洗发水行业骄人的战绩。　　

　　广东中顺洁柔也是通过推出“可湿水”和“柔滑”两大系列产品达到与竞争对手不同的产品而在非卷纸上奠定了华南区的霸主地位。在非卷纸销售上，中顺洁柔一直都不是维达和心相印的对手，然而，自从中顺公司推出了这两大产品系列后，一反常态，公司在不到两年的时间里就立马在非卷纸上来个180度的大转弯，在华南地区，非卷销售很快就超越了三位大哥成为一哥。　　

　　由此而知，产品差异化是最能扭转公司颓势的有效方法，也是最容易体现公司地位与众不同的差异化策略。但产品差异化是非常困难的和保证的，因为产品很容易让竞争对手模仿制造。　　

　　第二、渠道差异化　　

　　很多人都有这样的一种观点，渠道很难做到差异化。这种观点认为：你知道的渠道竞争对手也会清楚，你能做的渠道，同档次的竞争对手也能模仿着做。但是，我还是提出渠道可以差异化，为什么？　　

　　渠道差异化可以从渠道策略、渠道设计、渠道政策、渠道管理、渠道维护、渠道创新等方面进行差异化的建设。　　

　　从中国目前分销渠道的发展来看，相对来说还是比较滞后的。主要原因一方面是来自经销商，由于受数千年小农意识和文化的影响，普遍存在经营意识落后、管理差、人员素质低方面的问题；另一方面来自制造商，由于缺乏对分销渠道的统筹设计能力、调整和把控能力、理论指导和管理体系，导致许多企业的分销渠道还是脆弱的，整个物流配送体系也处于落后、凌乱、缺乏整合的状态。因此，渠道差异化对于广大的厂家来说还是大有可为的。　　

　　案例：广东立白是一家广为人知做洗衣粉起家的公司。立白的最大优势就是在渠道控制和产品流向上，这是同类公司不具有的差异化。我们先说渠道控制，立白基本在每一个地级市都是独家经销，在渠道发展前期，几乎清一色都是“自家人”（亲戚朋友）经销立白洗衣粉。碍于“自家人”的面子和感情，窜货几乎都比较容易处理，但是随着市场壮大和经销任务繁重，有的分销商开始了跨区窜货行为，这个时候，立白成立了分销商协会，还专门选举那些有窜货嫌疑和能力的分销商当会长，达到自治作用。另外还订立了相当严厉的窜货处罚条例，如重罚年终返利、年终奖励直到取消分销权等措施，杀一儆百。在产品流向上，立白实行了所有产品身份证打码制。所以，在渠道管理上有别于其他厂家。从而让这家创建于1994年，总部位于广州市的民营企业战胜了强大的竞争对手跨国企业和国内几家大公司大品牌，成为洗衣粉连续多年全国销量第一，立白洗洁精连续多年占据全国销量第一的民族品牌（AC尼尔森数据显示），成为民族日化工业的一面旗帜。　　

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