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职业化团队的九项修炼之二：具有团队意识 7 上页：第 1 页 2、团队成员，角色认同 在团队中，每个人都要认清并找准自己的位置，对自己进行准确定位。在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何做才能更好的履行自己岗位职责，如何高效地完成自己的工作目标。 案例：一只公鸡、一只小狗和一头驴故事 公鸡被放养在窝里，每天早晨按时打鸣，叫醒主人。正因为公鸡的尽忠职守，总是按时完成工作，主人从未起晚过。 驴子被关在圈里，虽然不愁温饱，但每天都要到磨坊里拉磨，到树林里去拉木材，工作挺繁重。 那只小狗只会讨主人的欢心。每当主人回来时，它总是飞快的迎上去，又是摇尾巴又是亲热地叫唤，主人也总是高兴地抚摸它，有时小狗还伸出舌头舔舔主人的脸。 驴子看到这一切，心中很是不快，心想自己和公鸡每天起早贪黑地埋头苦干，自己干的活最多还经常挨打，小狗什么都不干还挺美，看来得想办法与主人联络联络感情。于是，驴子找公鸡商量与主人联络感情的大计。 公鸡一听，就劝驴子道：“主人之所以养活我们，是因为我们肩负着不同的职责，我负责按时打鸣，你负责拉磨、拉木材以维持主人的日常生活需要，而那只小狗负责帮主人看护这个家，逗主人开心。所以，你不要异想天开，还是干好自己的活吧！” 但是，驴子并没有听从公鸡的劝告。有一天，当主人回家时，它挣脱了绳子，大叫着迎了上去，把蹄子搭在主人的肩上，伸出舌头就舔。主人有惊又怒，使劲把它推开，狠狠地用鞭子抽打它，并给它套上新的绳子，又把它关进了圈里。 驴子缺乏对自己的认识，不知道自己在这个家中的位置与作用，最终事与愿违，收到了主人的惩罚。 在团队中，同样存在着“驴子现象”，许多团队成员没有对自己进行合理定位，不清楚自己在团队中应扮演怎样的角色，对自己的岗位职责缺乏认同。强大的团队应该是每个人对自己的角色认同。 3、团队架构，能岗匹配 目前很多企业和团队，出现外行领导内行，张飞领导诸葛亮的现象，如何做到能岗匹配？三国演义中记载了这样一个例子，诸葛亮参加刘备集团，刘备先让诸葛亮搞军事，诸葛亮火烧新野，红烧博望，火烧赤壁；又让诸葛亮搞外交，诸葛亮过长江舌战群儒，联吴抗曹；第三让诸葛亮搞民政，到零陵、长沙治理一方，诸葛亮又把地方经济搞得非常好。刘备让诸葛亮是军事、政治、外交都搞得特别好，所以最后让诸葛亮当集团总经理。 庞统，庞士元，经历过曹操和孙权两个董事长面试都没成功，后经鲁肃和诸葛亮推荐给刘备。鲁肃写推荐信给刘备说“庞士元非百里之才”，诸葛亮推荐为军事，但是庞统面试后刘备只给他一个耒阳县令的小官。主要原因，刘备以为庞统和诸葛亮一样，属于全才什么都能干，所以就派庞统去基层耒阳县先做个县长，考察一下。结果刘备派张飞下市场检查工作，发现庞统每天都是对酒当歌，根本就没有管理好耒阳这块市场，刘备听完张飞的汇报，就要把庞统给辞退。这时候鲁肃和诸葛亮就上来劝刘备说“庞士元是万里之才，他做不了百里之事” 后来刘备听取诸葛亮的建议，把庞统安排在副军师的岗位，再取西川的战斗中庞统做出重大贡献，最后为国捐躯死在罗城战役中。 一个人能做大事的，不一定能做小事，所以，我们在选人的时候经常有一个观点叫：不少一屋，何以扫天下，很多老板喜欢所谓的全才或综合型人才，一个人最好能干三种工作。但实际上人才有三种：1、通才，既能扫一屋，又能扫天下，如诸葛亮；2、专才，只能扫天下，不能扫一屋，如庞统，他只能干他擅长领域的工作，其他方面的工作他做不好；专才只有安排对了，才有业绩；3、平才，只能扫一屋，不能扫天下，属于劳模型人才，劳模不一定就能当领导。 4、用合适的人，做合适的事 每年在美国篮球大赛结束后，常会从各个优胜队中挑出最优秀的队员，组成一支“梦之队"赴各地比赛，以制造新一轮高潮，但结果总是令球迷失望——胜少负多。其原因在于他们不是真正意义上的团队，虽然他们都是最顶尖的篮球种子选手，但是由于他们平时分属不同球队，无法培养团队意识，不能形成有效的团队出击。 很多企业的老板经常陷入一个误区，认为企业有资本，有品牌、有号召力了，就要选择最优秀的人跟着企业一起做大事。其实，从管理管理角度来看是错误的。从西游记的团队案例来看，团队四人是能力互补的，所以团队效率很高。如果都用最有本事的孙悟空，我们想想场景是什么样子？就是前面拎棍子打妖精的是只猴，扛耙子的是只猴，挑担的也是只猴，唐三藏骑只猴，这叫耍猴思维。 所以一个高效团队不是用最有本事的人，而是用最合适的人。 对于我们企业的团队，部门经理要经常梳理一下自己的团队角色结构，成员之间从能力、性格和特长是否形成一个结构合理、优势互补的团队。 5、人际关系，融洽和谐 在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2/3的答复都是：“他们是因为与别人相处不来而被解雇的。” 成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。” 西游记里面能力最强的是大师兄孙悟空，而孙悟空最大的能力不是翻斗云，金箍棒、七十二变和火眼金睛，而孙悟空最大的能力是人际关系。每次唐僧遇到危险，孙悟空不能解决的时候怎么办，一个跟头翻到天宫寻求救兵，而且来的都是集团总部的人，来了就现场办公，一不用请客，二不用送礼，三费用不用报销，打完妖精，办完事情一转身就走，来回连机票都不用给买。 在团队中我们需要像孙悟空这样的具有良好人际关系的员工，在团队遇到困难时能及时寻求外援，帮助解决。这样的员工与领导、同事和客户关系融洽，与同事互帮互助，与客户共同成长，通过不断的合作，促进企业、部门、个人、客户业绩的提升。 因此，只有人际关系做得很好的员工，才会有团队意识，人际关系非常差的员工，平时和领导很少有汇报沟通，也不注重与同事和其他部门的合作，遇到事情总是借口和推脱，很难想象他会有团队意识的存在。 没有完美的个人，只须完美的团队，团队造就个人，个人成就团队。在一个成功的团队中，即使你不是一个万人瞩目的英雄，但也是个成功者。在失败的团队中，没有成功者，更没有英雄存在。团队意识的塑造和养成，可使团队在市场经济海洋中乘风破浪，壮大前行！ 焦燕东：智略企业管理咨询有限公司 总经理 曾经服务于美国辉瑞惠氏、北京医药股份等国内外多家知名企业。从事营销From EMKT.com.cn管理工作十余年。 开创了“三位一体”的系统营销咨询模式。以营销战略为导向，以营销策略为突破，以营销管理为保障，构建企业以战略领先、策略制胜、管理到位的系统化营销体系。电子邮件>>: jiaoyandong1116@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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