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外资化妆品专营店对中国市场的影响 7 上页:第 1 页 优势 1、 香港莎莎 折扣店比百货商场更优惠的价格成就了莎莎在香港的成功。在香港建立莎莎店铺,为了节省费用,莎莎将专柜大多设在人流量多的沿街店铺,既免于交进场费和提成,又保证了客流量。如果将所有的品牌放在同一个专柜出售,莎莎统一的专柜形象可以节省一大笔装修费用。而导购员经过严格的培训后,所掌握的足够的美容专业知识能够保证照顾多个品牌,也可以最大程度地节约人工成本。 随着规模的扩大,莎莎开始逐步直接与世界各地的厂商接洽。化妆品成本中,渠道成本所占的比重一般在70%左右。省下渠道的费用,大批量进货是莎莎砍价的筹码,莎莎能比专柜价格便宜20%-50%。 2、丝芙兰 丝芙兰的美丽概念使男女顾客们终于可以随心所欲地接触到全部商品。在各种香水与各种色彩之间,他们能够尽情地进行比较、感受、试用……商店里的销售员不仅接待顾客,更是产品和美容方面的专家,他们倾听顾客的心声并为之提供专业的美容咨询服务和帮助。同时,丝芙兰提供全面的产品选择:从护肤、美容到香水;既有久负盛名的化妆品精选品牌,还有最新亮相的市场新品,更有独家专有的丝芙兰自有品牌产品! 2005年4月28日正式在上海开业的丝芙兰号称将“高端路线”坚持到底,同时也表示“服务和质量”将是其最大优势。丝芙兰为消费者提供有质量有品质的产品;在服务上,就像专业的裁减师,为顾客提供最适合的产品,以及专业化妆技术和护肤知识的指导。 拥有“美容糖果店”之称的丝芙兰在全球和品牌合作的方针是坚决不打价格战,店内所有产品的价格都与百货公司专柜保持一致。进入丝芙兰化妆品店,可以感受到“美容糖果店”的氛围,娇兰、迪奥、纪梵希、娇韵诗、倩碧等高档品牌都以背柜的形式合理布局,欧莱雅、高丝、兰芝等中高档品牌也拥有一席之地,浮生若梦、美宝莲等彩妆品牌也以展柜的形式分布在店中,阿玛尼、大卫杜夫、登喜路等香水品牌也集中陈列在店内右侧区域,同时,店内美导和促销人员也与百货店的品牌专柜BA有所不同,专业化妆师的配置和男士导购的点缀形成亮点,各品类和销售人员从整体上营造出亲切、高档的消费氛围。 3、屈臣氏 屈臣士选择的是以日化类产品为主导,以差异化为基本路线,兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活,也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。 屈臣氏通过渠道、产品和技术研发等核心要素,加上极具号召力的国际品牌、具有竞争力的自有品牌、严格控制产品品质的生产外包、花样翻新的促销模式,得以不断培养消费者的黏性,聚集目标消费者。 一方面是品质保证,一方面是价格诉求,这一策略具有相当大的杀伤力。“我敢保证我低价”,“买贵了,半价退还”,这一类的标牌在屈臣氏的终端店随处可见。先将有低价消费倾向的消费者招揽进来,在客源充足的前提下,通过捆绑促销等方式刺激他们的购买频率和数量,屈臣氏由此避免了零售业司空见惯的价格战。 自有品牌,几乎都是针对某些销售非常好的名牌单品制作的,而且在功效上非常贴近知名品牌,价格不低,而且在摆放上,也非常靠近知名品牌的位置。因为,屈臣氏本身已经有了自己的品牌价值,它的产品,很容易得到消费者的认可。 屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供应商驻店促销代表。他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。可以让客户看到,屈臣民关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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