常犯错误四：不要以为客户什么都不懂。我们经常听到一些讲师的课，说客户是学生像幼儿园，什么都不懂，不要把客户太当一回事。这是错误的，在信息这么发达的时代，客户不懂的时代已经过去了。甚至有时候客户比你还懂，比你还专业。业务员A跟我谈到他们行业产品的知识，说到不能免费打样，而且还叫我随便去问一下，没有哪一家可以做的。我反问了他三次，他还很肯定的样子，非常无语，因为就在前一天，已经有另外一家厂家给我打样了，而且还免费的！样板就在我桌面上，我不好意思揭开他的丑。千万不要把客户当成无知，其实你才是无知的。往往客户表现不懂的时候，他是装的，实际上他比你还懂。如果他会问你一些问题的时候，那也许他真的不懂，也许他对你的产品感兴趣。再比如常犯错误三第一个给我报价的那个业务员，就是以为我不懂行情，才乱报价，当时我就指出他了，像那种材料不可能那么贵的，你最好最核算一次。可惜他也没有再核算。

　　常犯错误五：没有持续地跟进客户。天下没有难做的客户，只有跟丢的客户。很多订单你之所以没有成交，最大的原因是你跟丢的。一是你没跟好，二是你根本没有跟进。比如我有次要做物料，找了很多供应商，很多供应商之所以被我淘汰，是他们根本没有主动跟我联系，没有主动跟进报价和了解我情况，作为客户的我是不可能主动跟那些不主动联系我的卖主打交道的，他们只能作为我备选的备选甚至放到淘汰名单里。跟进客户要有技巧，首先，在时间上要合适。比如人家中午休息的时候和晚上八九点的时候尽量不要去打扰人家，上次有个供应商晚上九点打我电话，我就故意不接，最后看他不停打过来，我也没好气地接了，说了两句就挂了。这种时候跟进无论你说得再好只会减分的。但是如果客户是在这种时候给你打电话，你就要重视了，往往都是客户着急的时候才想起你的，你机会很大！其次，跟进要有时间计划。比如隔一天，跟进问一下情况，或者一天里问一两次，只要你在合适的时间段，千万不要担心会打扰到客户，相反，客户会对你印象更深刻一点。最后要订的时候一定会考虑到你的。

　　常犯错误六：推荐客户选择其它产品。如果客户还没确定产品款式的时候，我们可以推荐客户选择其它产品，但是如果客户已经确定好了款式的时候，就不要再推荐客户选其它产品了。不但你的说词会徒劳无功，客户还会认为你做不到或者有其它企图，得到的是事倍功半的结果。我接待了业务员B，给我推荐了不是我想要的产品，而且还讲了一堆大道理，说她以前就是做设计的还做了好多年了，我们这个样本不够她推荐的好。我根本听不进去，看她还想继续下去的姿势，我立马给出了强硬回复：“这是我们有十几年经验的专业设计师推荐的，这是最好的样本，最说，我们现在是根据样本来做，不是要改变样本。”讲得她哑口无言。像业务员B这种方法是比较笨的，要了解客户的需求再推荐客户想要的，而不是站在你的角度推荐客户不想要的，哪怕你认为再好也没用。

　　此外，还有一些其它也会犯的错误，比如尽量不要讲其它品牌或者厂家的坏话，不要讲行业外太多的套话，不要夸大自己的承诺。尽量地把自己的产品和公司介绍给客户，让客户对你产品和公司尽可能多地了解和熟悉才是我们业务跟单的关键要点！

　　如何避免业务跟单常犯的六点错误，值得我们深思也值得我们去改进，这也是对我们自己的一点鞭策，试想当自己也站在那个角度的时候，不要去犯这些同样的错误就OK了！

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