前几年一部《英雄》电影被炒得沸沸扬扬，相信大家也都还记忆犹新。我对于影片中秦王和无名之间的一场对话印象深刻。

　　在这场对话中，说出了剑客的3种境界：第一，手中有剑、心中无剑；第二，手中有剑、心中有剑；第三，手中无剑、心中无剑。这也是一名高明的剑客和一名平庸的剑客之间的区别。　　

　　其实，销售也是如此。俗话说得好：三流销售人员销售的是产品，二流的销售人员销售的是公司的经营理念，而一流的销售人员销售的却是自己的人格魅力。

　　有的销售人员很轻松就能过关斩将，业绩令人叹服；可有的销售人员用尽各种办法，就是得不到客户的认可，业绩平平，心里估计也有很大的压力。

　　其实这就是到达的销售境界不同。上述前一种业务员达到的就是剑客的第三种境界，手中无剑，心中也无剑，他们不是在销售自己的产品，他们是在向客户销售自己的人格魅力。这种人格魅力的销售能够如水银泻地一样，顺利地拿到客户的订单。　　

　　前一段时间，我公司由于业务量扩大，需要采购一批电脑，最终选择了其中一家电脑公司。小甘就是这家电脑公司的销售人员，同时，他还负责给我安装。我记得很清楚，那时正是一个大热天，小甘和几个小伙子满头大汗，抬着几个装着电脑的大箱子，笑着来到了我公司。这一幕给我留下了非常深刻的印象。

　　按照通常的标准，小甘算不上是一名好的销售人员。他沉默寡言，脸上还带着一种有点羞涩的微笑。看起来和一般口若悬河的销售人员很不一样，甚至有点笨嘴拙舌，或者说根本就不像一名销售人员。

　　几台电脑的装机工作整整花了他一个上午的时间，但他连一口水都没喝就走了，临走的时候还给我留了一张名片，让我有问题随时找他。我的第一个直觉就是：这小伙子靠得住。

　　说出来也不怕大家笑话，我是个完全的电脑盲，连软硬件都搞不清楚，所以三天两头都要给小甘打电话要他过来给维修一下。不过他从来没有抱怨过一句，总是那一句：“好，我10分钟后到。”小甘高效率的优良售后服务，使我对他很是欣赏，信任感也越来越强。

　　小甘虽然沉默寡言，却也非常懂得销售之道，能不失时机地给自己赚一笔外快。在接下来的日子里，公司所需要的电脑软件、上网From EMKT.com.cn卡、打印机等必要的数码产品，都是从小甘那里采购的。虽然他产品的价格不见得比别的地方便宜，但如果产品有任何问题，他总能及时解决或更换，这种安全感使他成为了我公司采购数码产品的必然选择。

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“心中无剑”的销售境界 （2007-02-09, 中国营销传播网，作者：尚丰）