以“顾客转换过程”而言，从对商品完全不认识到成为商品的采购者，甚至拥护者，大约有下列七个步骤，而这些过程对亚洲各国应会提供一些启示：

　　步骤一：知晓。即顾客从不知道产品的存在到知道有产品的过程，即对资讯的接受。这对亚洲国家而言，各国在世人眼中大概多只是地图上的一点，或是各国的旅行社在推广旅途上的一段话，对于世人而言是零碎的印象。

　　步骤二：了解。即顾客从“知道”到“了解”，且有冲动更多去了解，这对亚洲各国而言，报章杂志上的消息就强化了这一步骤。但由于媒体刊登的多是负面为多，因此在“了解”上负面资讯充斥脑海，亚洲各国充其量只是个有市场潜力的蛮荒之地吧。

　　步骤三：形象。自“了解”逐渐就形成“形象”，这是经过积极收集相关信息而来或可说形象实为多次了解后的累积结果，第一次负面形象不打紧，如果长年累积，形象就定型。例如成龙、周润发在美国的电影市场有一席之地，但背后代表的仍是中国古代的侠客精神，这对中国形象的帮助不太大，因为中国在西洋人眼中本来就是神秘莫测高深，“大侠”无法扭转中国形象。

　　步骤四：采购意向。自积极“印象”会产生采购意向而采购，由于亚洲人工便宜，成本有优势，因此商人会来，但商人来是来赚钱的， 不是真来帮助你的，退休的老人会来观光，但几星期就回国了，对国家整体印象不深厚。其他的人也来观光，但对风景点的认识岂能代表对整个国家的认识？

　　步骤五：采购行动。即购客实际采取行动而采购，对亚洲诸国而言，这些大多是有生意往来的商家，移民国外的亚洲人，或与亚洲各国沾亲带故的友人，这些人是已经经过了上面四个过程后而产生了行动。

　　步骤六：持续采购行动。即购客经过愉快满意的采购过程后，而成为产品与服务的忠诚使用者，甚至作一些相关采购，例如，由于来过中国、对中国印象甚佳，而会定期来，甚至也想到日本、南韩去看看，这就是满意的顾客表现出来的标准行为。

　　步骤七：顾客成为拥护者。这时顾客不仅自己喜欢亚洲诸国，甚至在亲友、社团间争相走告亚洲如何好、中国多伟大。如果国家营销作到世界各地有千万人对该国皆是如此拥护，则该国必为世界第一等国。

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