●直接了当,开门见山地说,少讲废话事半功倍

　　很多人以为和大老板打交道,一定要客套、打官腔,说话一定要先寒暄一番,拿出业务员三三守则,开头便和对方闲扯半天。他们就怕大老板认为自己没料,不会说话。其实,大老板听腻了套话,根本不差你这一两句;错！这种做法,不但是无用功,反而让大老板感到不耐烦。

　　有一个在证券公司打杂的员工叫安东尼,同时兼卖铁路债券，得知纽约银行的行长摩西泰勒对这些债券有兴趣,他找到一个机会进入他的办公室。泰勒正在和一个人交谈,他不耐烦地说:“请讲正事好吗？”可对方还是说很多“车轱辘”话,最后被泰勒赶走了。

　　轮到安东尼说了,他把铁路债券往泰勒桌上一放说:“收益稳定。”

　　泰勒拿出支票本,问:“抬头开什么”？

　　“布兰克先生”安东尼回说。

　　“他给你回扣是多少？”泰勒问。

　　泰勒接着主动说:“叫他给你多0.75%的回扣,如果他付不起我来付”。

　　整个过程不过5分钟。因为安东尼以他独特的观察力发现了银行家的爱好,他们不喜欢把时间浪费在无用的闲聊上。果然,简洁谈话内容很合泰勒的胃口,让他不费吹灰之力,成功卖掉许多债券,而且得到泰勒的常识。

　　附带提一句,安东尼就这样在30岁时,已成为坐拥百万家产的富人。和有钱人打交道,你知道他当下真有空闲,熟知他的私人兴趣、喜好,否则,别和对方聊一些没意思的废话。

　　若你见了以下这个从未受过什么“销售话术”训练的小贩,是怎么叫卖的,肯定会被折服。

　　一位卖辣椒的女孩先把辣椒分成两堆,来了一个买主,问她:辣椒辣吗？

　　辣椒女很肯定地告诉他:颜色深的辣,颜色浅的不辣！买主信以为真,挑好辣椒付过钱,满意地走了。大部分人都是买不辣的,不一会儿,颜色浅的辣椒就所剩无几了。

　　 剩下的咋办？当又来了买主,问她:辣椒辣吗？辣椒女信口答道:长的辣,短的不辣！果然,买主就按照她的分类标准开始挑起来.这轮结果是,长辣椒很快告罄。

　　 余下不多了,又一个买主问“辣椒辣吗”时,辣椒女信心十足地回答:“硬皮的辣,软皮的不辣！”抢购一空。

　　真令人不得不佩服,可不嘛！被太阳晒了半天,的确有很多辣椒因失水变得软绵绵了……

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	严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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