产品的同质化、价格竞争的白炽化、促销竞争的雷同化，剩下的竞争策略可能仅有人员销售技巧的竞争了吧？！

　　事实上，不仅手机如此，其它商品又何尝不是这样的呢！我们说终端销售，最终实现销售的是人，是一线销售人员啊！即使如今天如火如荼电商销售模式，也同样是人在销售啊！

　　所以，我们不得不承认，决定终端零售店铺手机销量的是人，是店铺营业人员。而决定店铺营销From EMKT.com.cn人员销售结果的，是心态与销售技巧。

　　销售心态是销售人员的一种本身素质，是一种自我修炼。这正像一句话所讲的，叫作：“江山易改，本性难移。”这是人的一种本性。比如有的店员服务态度就是好，服从意识就是好。这是天性使然，是培训不出来的。

　　然而销售技巧则不同，它80%以上是要靠后天培养出来的。所以，我才会听到“销售圣经”、“推销大王”之类经典著作的传承。是因为它就是销售前辈经验的总结。它同时也证明了，任何一位店员，只要销售心态好，他的销售技巧是可以通过后天培训出来的。

　　好了，明白了这一层道理之后。接下来我们就来了解顾客为什么要买你的手机呢？这其实是一种销售技巧。懂得它的销售人员，就可以通过了解顾客为什么会买手机，变被动销售为主动销售。

　　例如，你去追一个女孩子，如果你能知道她的内心世界。知道她在想什么？知道她想要什么？是不是事情就变的简单了呢？

　　我们销售手机也是同样的道理。我们与顾客之间的关系就像你在追一个女孩。没有“成交”之前隔重山，“成交”之后才知道原来就是一层纸！

　　而我们如何来捅破这层纸，打动顾客的内心。这就是要销售人员必须要了解顾客为什么要买你的手机。给顾客一个不得不买的理由，销售也就成功了一半。

　　顾客在购买商品时，是因为商品的大、小、高、低、薄、厚、轻、重、长、快、省……等因素才购买。

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