语词联想法

　　先向被调查人提示一个询问词，然后让被调查人就这个词，全盘写出他们

　　感觉或想法。例如：　　　　　

　　电视─新闻，娱乐，音乐，没水准，噪音．．．

　　鞋─运动，优雅，不舒服，爬山．．．

　　完成句子试验（控制联想试验）

　　让被调查人读（看）一个句子之部份，然后要求他们完成句子。例如：

　　「我喜欢××洗发精，因为．．．．．．」

　　在作客观动机调查时，对于问题应掌握三个原则：

　　１问题描述对每一位被调查者来说几乎都具有相同意义。

　　２问题之描述必须符合各种情况。

　　３每一个问题对每一位被调查者之情感都有相同影响作用。

　　另外，通常可见之「深度面谈话」（Depth Interview）及「群体面谈法」

　　（Group Interview）也常被用来作「动机调查」。

　　态度衡量（Attitude Weasurement）

　　在消费者购买决定的产生过程中，态度的产生即表示消费者己经开始对某一产品（服务），形成了具体行动趋向。

　　态度之构成要件有三：１认知要件（了解特定对象存在，对特定对象特性之信任，对特定对象重要度判度）。２感情要件（对特定对象产生偏好心态）。３行动要件（购买意图强度优先级决定）。三个构成要件之间乃相互作用且相互存在，当相互作用之结果，产生「正面态度」，将促成消费者兴趣去接触及购买心目中产品；使用产品结果庇满足消费者需求，会强化「消费者正面态度」。反之，若无法满足消费者欲望，产生「负面态度」，将中止消费者继续购买该产品。

　　在市场调查中，企业经营者根据消费者态度衡量研究报告结果，了解其产品在消费者态度构成要件相互关系，预期消费者可能产生购买行为要件；或藉由消费者对于各项忒度要件之评估资料，作为拟定「销售诉求」或改进「行销策略」之依据。

　　态度衡量方法图标如下：

　　ａ心理格律法：

　　它预先设立各种不同观念及评分基准，调查人员以「观念计量方法」，让被调查人将自己观念和调查表之既定观念相印证；由被调查人将意见填入相关栏内，调查人把调查表所得之意见，动机和观念加以量化，进而得到可靠性与客观性调查结果。

　　例如：如果我去旅游的话，我想租一间

　　├─────────┼─────────┤

　　１０　　　　　　　　０　　　　　　　　１０

　　特别　　　　　　　 平价　　　　特别

　　便宜的　　　房间　　　　贵的

　　有时使用图案表达，例如：

　　ｂ特征对应评分法（语义差异法）

　　被调查人在调查表依根据「事先设计的特征」，将自己对它们的看法，自由表达在评分表上。

　　调查人员汇总调查表，计算各项调查项目平均值，并用图表描会结果。进而了解被调查人对产品感觉及认知态度。

　　实例：具奥牌红葡萄酒之调查

　　「各位女士先生，您好！请您们将您们想法，填入我们调查表。

　　您现在看见具奥牌红葡萄酒。您首先想到了『浓』，那么根据您的判断应该在靠近「浓的地方画上记号。请注意，每一项目都要打上『×』，谢谢您之合作！！」。

　　调查人员依实际调查结果，用图标其调查结果，如下图：

　　见奥红葡萄酒特征对应评分法

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