术道兼备

　　不管是内部做，还是外部做，都不重要，重要的是人！

　　这个人不是普通的专业人才，而是可以与老板进行战略对答的资深营销人士或专业团队，此人既懂网络，也懂实体，更关键的是，要懂商务和营销。因为，电子商务，归根到底，是个商务问题，不是技术问题！

　　能建立互相信任和了解的关系，只要找准可以战略沟通的人，很多东西就能迎刃而解，其他需要专才的岗位也可以按照沟通好的部署来招聘和培训，该内部做的内部做，该外发的就外发，电商就可以跑动起来。而不至于交给一个外强中干的代运营公司，硬件强大，软实力（诸如战略部署、分析和营销策划能力）却很弱，最后延误战机。

　　我们常常会遇到一些网络的技术问题，比如：如何装修店铺、如何上传和下架商品、如何管理进销存软件系统、如何操作直通车或钻石展位等，这些都是纸老虎的问题，不是传统企业不可逾越的鸿沟，而是传统企业自己把电子商务想复杂了。

　　再说，上述的都只是“术”，而做好电商靠的是“道”，因此，深谙营销的人，才能真正掌舵电子商务，而不是舍本逐末，去请教那些有网络雕虫小技之人。　　

　　抓住大是大非

　　传统企业要做电子商务，要解决很多大是大非的问题，比如：

　　电子商务的战略定位是什么？企业的商品，是否天生就适合网络销售？如果不适合，是否需要经过电子商务化的改造？企业进军电子商务，是否充分了解自己所在行业的网络竞争情况？是否充分了解网络顾客？在分析这些问题的基础上，是否可以找准自己的网络品牌定位？品牌定位之后，商品的策略是什么？品牌的视觉形象和策划是什么？企业的年度销售金额是多少？预计投入多少预算？年度的利润期望如何？……

　　有了如上的问题回答，才能进入执行层面，将目标分解为任务和岗位，从而才有了专才的招聘和培训等事情，所以思考在先，执行在后，而不是一股脑儿签订协议，就全盘交给代运营公司去打理，自己坐观其变。事实上，品牌公司即使外包，也从来不会置身事外，而是需要时刻卷入其中，只不过与代运营商的分工不同而已。

　　所以，传统企业在寻求外包商的时候，千万不要想到这是一劳永逸的事情，没有任何灵丹妙药是可以让企业在网络上一夜暴富的，事实上，任何企业的电子商务都有一个试错的过程，只不过有了靠谱的战略伙伴，错误可以更少、起步可以更高而已。

　　我觉得传统企业缺少的不是“术”，而是缺少得“道”高人，能够深刻洞悉企业的市场和商品，并且因地制宜，将互联网的生命力，嫁接到实体这颗老藤木上，从而焕发出新的生命力，如果能够找到这个大方向和道道，其他的所谓术，都不足以成为问题。

　　所以，请不要再相信表面光鲜的代运营商，用心去体会吧，不要只是用眼睛。

　　《销售与市场》渠道版编辑部，jamesfan@vip.soh.net，010-58790767。与作者一起关注营销From EMKT.com.cn、关注企业成长。

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