事实上，我们更应该看到鲜明的企业文化不是在大企业而是在小企业；企业文化的建立不是在企业壮大以后，而是应该在企业发展之初。

　　企业文化就是企业的性格特征与企业传承基因，越是小的企业，其企业文化也就更为明晰，只不过很多中小企业没有意识到企业文化的重要性，缺乏对企业文化的提炼，没有梳理出架构清晰的企业文化，更未能将现有的企业文化构建成系统，使其发挥其应有的效能。

　　朋友的公司是一家商贸公司，他有一句口号叫“雪中送炭，锦上添花，感情留人”。什么意思呢？意思就是说，在用人管理上 ，他们非常注重两点，一点就是在员工困难的时候及时伸出援助之手，另外一点就是将要做的事情做到极致，让团队形成深刻记忆。

　　“雪中送炭”与“锦上添花”都是他们公司感情留人的有效方式。

　　张总公司有一名员工——小王，因为父母是从外地迁移到现在居住的村庄，村里人称之为外来户，而且由于母亲身体不好，家中小王兄弟三人，他是老大，两个弟弟还小，家庭生活贫困，在当地又缺乏人脉根基，村里人十分看不起他们；多年来，生活在他们村庄的小王总有低人一等的感觉。

　　于是在她母亲去世的时候，作为贫困家庭的长子，他是家庭的顶梁柱，他不得已向刚刚入职一个多月的公司借钱为其母下葬。

　　当办公室主任将此情况通报给张总的以后，张总问明原因，随手签批了“暂支三个月工资”的申请；同时，他还做出了一个决定，取消原定于小王母亲下葬之日举行的中层会议，带上企业核心管理团队，驱车200余公里到小王的家乡参加小王母亲的葬礼。

　　张总他们很会造势，本来一辆商务车就可以解决的问题，他们一行开了七八辆车，用张总的话说：“我们要让小王在他们的村庄有足够的面子，要让他从此在村里昂起头做人”。

　　他们随车带了鞭炮、香烟。鞭炮自入村就放，直至车行之小王的家门，响彻整个山村；香烟见人就发，每人一包，发给每一位到场的村民，于是，小王前一天跑遍全村四处哭求而迟迟未至的抬棺材人（村里人的风俗是土葬，棺材需要人抬到墓地），短时内，从四处蜂拥而至。

　　从此，乡里都说小王出息了，也再没有人看不起他们家的人。

　　张总将其“允许困难的员工提前支取工资”称之为雪中送炭，将带核心团队参加小王母亲葬礼、为其架势的行为称之为“锦上添花”。为此，张总的公司也得到了合理的回报。

　　自此以后，小王成了张总公司的业务骨干，工作十分卖命，拥有着很多人所未有的忠诚度。三年后，小王已经成为张总公司的分公司经理。

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	李刚国：快速消费品一线市场人员，从事过旅游及手机销售，在营销网发表文章20余篇，《销售与市场》发表4篇。联系邮件：ligangguo@126.com
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