品牌建设最关键也是TCL手机品牌最薄弱的一环就是和建立和消费者的联系。笔者对TCL推出了宝石手机这一策略是充满欣赏之情，但是随着市场的发展又遗憾地看到TCL在宝石手机取得了巨大市场成功的时候忘记了他们最终的目的是建立一个强大的TCL手机品牌。宝石手机作为一个TCL手机对市场的敲门石，现在它已经很好地完成了自己的使命，这时应该进行产品的升级，推出更能体现TCL手机品牌的产品，可是我们现在却看到的是TCL对它却有点难以放弃。在没有及时转变市场重点的同时，反而进行了为宝石手机设立了经销商俱乐部和消费者俱乐部之类的活动，妨碍了它的顺利自然地退出。TCL宝石手机的卖点是在普通的手机上镶嵌上宝石给予这款手机以高贵的形象，这不但与现在手机产品诉求点不相切合，而且“TCL手机产品目标市场是年轻人，建立‘科技、时尚、人文的’的品牌”的观点相矛盾。所以宝石手机和这个目标消费群的联系是脆弱的。如果坚持宝石手机的卖点，肯定会对TCL手机形象产生一定程度的弱化。因此，TCL集团应该逐步减少对宝石手机的投入，尽早推出升级产品以更好满足目标消费群体在情感和自我表现上的需要，反映出品牌对消费者的承诺，建立与消费者的密切关系。

　　从TCL手机的案例可以看出，我们的企业的内功还不够深厚。对于品牌建设这类需要完善战略指导的运作还是不够熟练的，亡羊补牢，为时未晚。要有一套熟练、系统的品牌建设的理论并熟练运用一要通过不断的学习，学习国外先进的品牌建设的理论，提高自身的理论水平，为企业品牌的建设提供理论的指导；二要通过不断的市场运作来实施自己学到的理论知识，通过不断的执行、纠正、改进，将品牌观念深入到企业的文化中去，藉此来提高企业的综合竞争力，以便在竞争日益激烈的市场上立于不败之地。

　　欢迎您与作者探讨您的观点和看法，作者工作单位：广东外语外贸大学工管学院；作者的电子邮件:　alwaysdoubleh@21c.com

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