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如何组建能征善战的营销队伍
7 上页:第 2 页 (3)从培育机制中“持续选拔” 企业追求业绩与市场的可持续发展,这就要求企业从营销人才的保障上建立起营销经理人才梯队。按照德鲁克的观点,管理者是可以“培养的”,卓有成效是可以“学会的”,如果企业建立了科学的职业化的干部选育机制,优秀的营销干部就可以不断创造与“复制”出来。在实践中, 企业主要应建立起“选”、“育”、“炼”三位一体的机制。 第一步“选”,干部的选拔要从企业的基层中“着眼”与“着手”。作为管理者应从企业的基层与一线,去选拔与培养具有潜质的“种子”与“苗子”,考察他们的“有效性潜质”,以实际绩效能力作为唯一有效性的测试标准,但慎重对待被选者所表现出的“忠诚”、“积极”、“高学历”与“好人缘”等特质与特色。 第二步“育”,对“种子”与“苗子”要有计划性的周期培养。营销组织要与人力资源部门密切配合,制订出营销体系的年度预算与培训计划。具体是“三步曲”:第一是抓理论学习,通过每季、每月或每周持之以恒的组织生活,对经典但又相对通俗的营销培训读本长年累月坚持不懈地学习,增加基层营销干部的理论素养;第二是集中引导,通过定期的经理会议,通过交流、沟通与引导,统一大家思想,明确当前的经营策略与管理原则,增加基层营销干部对企业经营宗旨的认识;第三是个别交流,及时掌握基层营销干部的思想动态与个性需求,以家庭式的关爱营造出相对信任与协同的氛围,对个别干部的特点与典型问题对症下药,有效引导特色人才的成长。 第三步“炼”,对基层营销干部加强励练与考验。俗话说“将军出于卒武,宰相出于布衣”,新干部应该是在艰苦环境的考验中逐步成长起来的,真正有能力的干部也是在一线市场的熔炉中 “考验”出来的。对基层营销经理的“考验”,不仅要考验市场的“业绩成果”与带队伍的“组织成果”,还要考验他们面对新形势、新问题与新困境时变通性,自我调整与自我创新的能力。经实践证明,对于无法承担经营使命与责任的营销经理,应考虑更换与撤换;对于经得起“考验”的,应持续地委予其重任。 2 .营销经理的“自我管理” 按照管理大师彼得.德鲁克的观点,管理者工作的有效性,决定着一个现代组织的命运,而一个管理者是否卓有成效,取决于管理者“自我管理”的有效性,“自我管理”已成为知识经济时代,管理者的主要管理方式。按照德鲁克的理论,营销经理人的“自我管理”,将决定着营销组织能否持续成长的命运。那么营销经理如何才能真正实现有效的“自我管理”呢? 首先,建立资源意识,管理好“自我”的时间。 对于营销经理来说,整个资源体系中,时间是最宝贵的、最稀缺的、最隐形的、不可代替的瓶颈性资源,但在现实中,多数营销经理对时间的掌控是应急式的、被动的与盲目的,他们总是感叹“怎么一周又过去了?”“月底怎么这么快就到了,又得交报表啦!”确实,有太多的管理者对时间是没有控制力的,跟着感觉走,由于缺乏规划,不经意就将宝贵的时间,花在与工作成果不直接相关的事情上,如本该由其他人处理的琐事、无谓的应酬等方面,为了面子参加超过10人以上的一般朋友的聚餐等等。 有效的管理者,在处理与工作直接相关的事情时,必须排除一切干扰,集中精力与时间。如果把时间切得零零散散,就等于没有时间。善用时间的管理者,会亲自记录自己的时间表,对自己的时间进行诊断,弄清楚自己的时间到底如何花费的,有偏差则及时纠偏。 时间去哪儿了 有一位营销经理将自己每周的时间是这样计划的:1/3用于市场调研与拜访近期增量大的客户,1/3用于办事处内部管理与指导业务员工作,1/3用于工作总结与自身学习。应该说,这是一份美好而理想的计划,这位营销经理自己也认为按此执行,他的工作应该非常有效。而几个月过来,他发现事实上自己的时间几乎没有按计划执行,大量的时间用于处理办事处各类琐事、帮助业务员处理客户投诉、无规划的拜访老客户、协调办事处内部员工的各类矛盾、应酬同学与朋友的聚会等等,而用于自身学习的时间少之又少,由于疏于学习提高,琐事缠身,工作经常陷入困境。 其次,建立贡献意识,跨越自我专业与职位。 对于营销经理来说,应该建立贡献意识,通过学习与总结,不断提高自身的境界与素养,逐渐超越自身的专业与职位,持续实现两种跨越。 第一种是实现从业务经营 --- 平台经营的跨越,从单纯的业务能手转化成区域市场的操盘手,最终成为一线平台的有效管理者; 第二种是实现从营销经理 --- 组织型营销经理的跨越,从完成业绩量逐渐转化为培养营销团队、系统传递市场信息、引导研发方向、促进产销协同的组织责任与使命。 第三,建立组织意识,发挥众人所长。 在一个营销体系中,营销经理人员可能需要扮演多种角色,需要处理好与上司、同事、下属、客户等多方面关系,只有将这些方方面面的关系协调起来,管理工作才会变得有效。而充分利用好身边人员的长处,正是使各方关系变得通畅协调的法宝。 例如,对于一名营销人员,营销经理如果鼓励他发挥长处,他就会更加积极高效,给团队增加成果。当然,任何一个人的短处是不可能轻易消除的,作为管理者只要让员工们的短处不发挥出作用就行了。对待下属这样,管理者对待自己及上司也是如此。 第四,建立成果意识,持续业绩突破。 成果意识就是集中的意识,面对现实的繁杂工作应该是“抓大放小”,分清轻重缓急,选择关键的事情去做,即做到“要事优先”,且一次只做一件事情,把这件事情做成功,工作则会进入良性循环。作为营销管理者也是如此,面对各种事务性的工作时,要学会判断与选择,必须把精力与时间投入到有价值的工作上去。 当专心致志处理一项重要的事情时,必须摆脱过去,摆脱已经没有意义的事情,以免在那些不再产生成果的事情上分散精力、时间与其他资源。当然,要求一个营销经理摆脱过去是需要决心与勇气的,正如有位管理专家说过:作为管理者,要尽量做那些既具有现实意义,又有未来发展价值的事情。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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