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了解并确定顾客的心理价位了吗
7 上页:第 1 页 (二)“顺势”定价 定价固然要考虑各种因素,但最重要的是从市场需要出发,根据市场实际情况决定自己产品的价格。 在市场能够细分、顾客没有反感、能享受优惠的价格的情况下,企业就可以实行差别定价。 ● 顾客细分定价,即针对不同顾客制定不同的价格。 如电影院对学生、儿童和成人顾客制定不同的票价。 ● 产品式样定价,即根据某种产品的不同式样或包装制定不同的价格。 如依云矿泉水,容量48盎司的瓶装矿泉水每瓶2美元,而容量1.7盎司的瓶装矿泉水加一个喷雾器售价为6美元。 ● 形象定价,即赋予同一种产品不同的形象,从而制定不同的价格。 一家香水公司将同一种香水装入不同的瓶子,一种瓶子形象雍容华贵,价格高达几百元;另一种瓶子形象典雅,价格100元以下。 ● 地点定价。 最典型的是电影院的座位、住宅小区最核心的住宅区和每栋楼最好的楼层。 ● 时间定价。 如季节性价格、高峰期电价、旅游高峰期的宾馆住房价格、不同时间的航班票价等。 迎合顾客的高端价格心理。 无论是中国顾客,还是外国顾客,都有“好货不便宜,便宜没好货”的心理。在这个追求个性化、追求成功、追求荣耀的时代,高端价格商品与服务是中高收入阶层和成功人士身份的象征。不管是什么商品与服务,都有高端、中端和低端市场之分,现在高端市场有许多空白市场需要企业填补。 “美食家”号称是“世界上最贵的爆米花”,它的价格虽然是领先品牌的两倍多,销量却迅速增长,四年后成为美国爆米花的第一品牌。 迎合顾客物美价廉的心理。 中国企业的产品以低价进入市场的较多,原因就是中国人的收入水平还不高,容易接受提供简单功能的低价商品和服务。 春秋航空宣称“国内首家低成本航空公司”,借“庆祝首航”之机推出199元特价票,上海至桂林、上海至珠海等几条航线的299元超低价格的机票。随后,春秋航空继续将其廉价路线向南北延伸,挑战国有航空公司的传统经营模式。所以,现在买春秋航空的机票一定要提前预订,因为搭乘低价航班旅行的人太多了。 化整为零的定价容易被顾客接受。 北京新奥特刚开始经营奥林匹克中心的英东游泳馆时,打出了“工薪阶层的室内游泳馆”的口号,两个小时的游泳票价是30元。《北京青年报》登了一幅漫画:一个老大爷站在游泳池边说:“30元两小时,相当于我一个月退休金的1/10!” 新奥特经过调查,重新设计了营销From EMKT.com.cn方案:冬季套票360元不限时、可转让,从今年10月到明年4月可游泳180天。新的口号是:“一年四季能游泳,一天只花2元钱。”结果当月游泳馆营业额就涨了四倍!由于客人多、人气旺,也带动了其他产品的营业额。 企业面临市场变化与生产能力不一致时,就要变更自己产品的价格,或是降价,或是提价。 降价,通常发生在这些情况下:生产能力过剩、市场份额下降、经济衰退,而促销又不能解决问题。但是,降价可能导致顾客怀疑你的产品质量,达不到增加市场份额的目的,而且现金流充足的企业在低价区可能比你坚持的时间更长。其实,这时企业可以有另外一种选择,即在价格不变甚至提价的情况下,通过提高顾客认知价值,保持甚至增加利润。 当年,天年公司卖功能保健袜的时候,最初一双袜子定价100多元,销售很不理想。因为老顾客认为:一双具有“像用热水泡脚一样温暖”的天年保暖袜,一双具有可以防治风湿性关节炎的功能袜,定价至少300元以上。因此,当我们把价格提到799元/两双的时候,功能保健袜销量迅速增长。 提价,通常发生在这些情况下:成本上升或供不应求。但是,不同的提价方法,需要在不同的条件下使用,对顾客的影响也不同。 ● 延缓报价是生产周期长的企业常采取的方式,条件是产品供不应求甚至处于垄断地位。 ● 产品组件分别计价是将完整的产品分成几个部分定价,这给不擅长计算的顾客带来物有所值的感觉。 ● 降低折扣是企业打开市场之后经常采取的定价方式。 ● “小步快跑式”提价是企业为迎合顾客心理采取的分步骤定价策略,因为顾客通常对一步到位式的大幅度提价比较反感。 当然,在成本上涨或供不应求的情况下,不是只有提价一条路可走的。实际上,企业可以通过其他方法弥补高额成本或满足大量需求:减少或者改变产品特点,改变或者减少服务项目,使用价格低廉的包装材料或采用大包装,改变产品尺寸、规格和型号,打造新的、更经济的品牌。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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