诀窍一点通：借用大家的力量，让员工知道自己的工作表现，及在大家心中的印象。激发个人的荣誉感。　

　　会后，冉秋也亲切的与月月进行了推心置腹的沟通，直言自己在工作中的经验不足，年轻也轻，工作中有很多需要大家帮助的地方，现在这个时候，是店铺的一个变革阶段，我们也要做出个成绩给其他店铺看看。并随后又推行了“我是店长”的活动。即店铺每个人轮流当三天的店长，负责店铺的全面工作，其他人如无重大情况，必须全力配合。从而彰显出每个人的特色，也给每个人锻炼和展现才华的机会。月月一听就来劲了。

　　诀窍一点通：给员工以展现能力的机会和展示自我的平台。很多员工的懒散，只是因为你没有激发她的兴趣点。　

　　没过多久，梧桐树店就成了公司的标杆店铺，各方面工作突飞猛进，更是在公司的季度店铺评选中，拿到了最佳团队的锦旗。

　　分析:

　　有这样一个故事。

　　一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。

　　驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将将驯虎人吃了。

　　小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。

　　虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。

　　员工工作懒散也有很多原因，有些是个人自身的原因，有些可能是环境的原因。

　　像案例中的月月，则多是因为个人的原因，工作不主动，自我约束能力不强，加上周围的环境比较包容，也就慢慢习惯了这样。但其实这对于她来说并不是一个好的选择。店长也应该吸取教训，及时与员工进行沟通，避免此类问题的出现。

　　锦囊一：未雨绸缪

　　作为销售行业来说看，员工的积极，热情，和满腔的激情，是成就优秀销售业绩的前提，如果你的员工懒散了，不主动了，像午后的倦猫，那你的业绩肯定也就不理想了。

　　很多服装行业的人打趣，我们一年到头忙啊。一月忙创高业绩，二月忙春节促销，三月忙春装销售，四月忙夏装上市，五月忙节日促销，六月忙季末消化，好不容易七月八月闲一点吧，不是订货会，培训会，就是这奖励那大赛的，然后到了九月吧，又要上秋装了，十月不用说，是要抓好国庆业绩了，十一月要上冬装了，十二月是好时节，一年中的好时候啊，又是旺季，节日又多。一天到头忙不不休。

　　时时刻刻让人把脑袋里的弦绷得紧紧的确实很累，但没办法，这个行业就是这样，管理也就是这样，容不得半点松懈。为什么很多公司都在淡季的时候搞各种培训和考核大赛等活动呢，也就是想调动大家的士气，不能松懈。

　　定期的沟通，制度的要求和严格执行，都是我们必须要做的事情。

　　锦囊二：树立榜样

　　在每个团队中，都需要有精神的支撑，也需要有榜样的引导。所以，在店铺中，要充分利用奖惩制度。关于表现好的员工给予经济奖励，并大会宣布，在小组中树立工作典型，然后大会上通报褒扬，并积极宣传，让他们一同带动团队。

　　同时，对表现不积极的员工，把工作安排给她，不要亲历亲为，要给他目标，给他方向，检查，跟进，帮助，沟通。

　　锦囊三：勤沟通，制定策略

　　事出有因，勤沟通，多了解员工内心的想法。找到员工工作不主动的根源，然后对症下药。同时，给员工制定目标，激发工作竞争和危机感。

　　欧阳寄语：

　　管理容不得半点松懈。

　　——本文摘自欧阳海淼老师新书《导购应该这样管》

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： daisyouyang1979@12.com

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