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米尔顿·科特勒:营销的核心在于市场细分


《新营销》2014年第1期, 2014-01-16, 访问人数: 1975


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  这将给我们带来一个非常大的变化,财富、消费如何分布,我们如何重新定义财富、消费。面对这样的变化,对你的公司意味着什么?你会在哪里集中投资?

  不要把市场扩得太广泛,以至于你没法聚焦,应该聚焦于给你带来最大市场潜力的地方。

  我们看到中国现在是全世界增长最快的,同时拉丁美洲、东南亚市场也都有非常快速的增长。而发达国家市场的增长率非常低,特别是从消费者的角度来说。而且,我们期望发达国家复苏也是非常遥远的事情。

  但是,发达市场有很多过去积累的财富,这来自于遗产。所以,发达国家呈现的是强有力的消费,比较低迷的投资。

  在发展中国家,那些新的财富,它们的特征是有非常强的消费力,相对来说在投资上做得比较弱。

  正如营销的核心在于市场细分,市场细分仍然是营销非常重要的指导原则。通常来讲,市场细分运用于进入新的国家市场。

  这个原理仍旧是正确的,在中国很多城市,企业都面临着如何深入渗透城市和区域市场的任务。但是,这个问题变得越来越战术性,而不是变得越来越战略性。

  关于市场细分的战略性议题,过去是关注国家,现在开始关注什么样的都市圈是我们应该进入的,以及都市圈周边的合作城市我们如何进入。从地理的角度讲,营销从过去关注一个一个国家市场,开始关注一个一个城市市场。

  在过去的40年里,商业领袖的做法是进入一个新的国家时,往往把总部放一个国家的首都或者拥有巨大金融资源的城市,通过影响政策和获取金融支持进入一个国家市场。也就是说,过去企业进入国家市场的实践方式是通过进入首都市场设立总部进入国内市场的。

  今天整个GDP和财富聚集已经按照区域,即便在一个国家之内,也是按照区域进行不同的划分,不少城市的GDP增长率和财富聚集超出了一个国家本身,比如蒙特雷与墨西哥城、孟买与新德里。

  现在,一些中央政府破产了。资金和投资者、全球跨国公司的兴趣,是在首都之外的顶级工业和商业城市市场,大量的资金和投资者来自于首都之外以工业和商业发达的城市。谁是你的竞争对手呢?

  经济主要的发动引擎来自于跨国公司,以及营业收入超过10亿美元的大型公司。可以对比一下数据,1980年472家世界五百强企业来自发达国家,到2010年变成415家。麦肯锡预计到2025年,将仅有271家跨国公司来自发达国家,而其他229家来自发展中国家,中国将有120家企业进行世界五百强名单。

  再看一组数据,2010年年收入超过10亿美元的8000家企业中有3/4在发达国家城市,到2025年将新增加7000家收入超过10亿美元的公司,其中70%来自发展中国家城市。

  因此,大的跨国公司会继续深化它们对各个国家区域市场的渗透,但是同时来自发展中国家的新兴跨国公司也会强化对区域市场的渗透。中国市场,由于大型企业不断渗透,实现了持续增长。无论是国内还是国际市场兼并收购等,都让中国企业以及跨国公司得以持续增长。

  你要科学地研究全球城市区域增长,并优先投资与你的企业实力最相符的增长城市,选择那些GDP和中产阶级家庭增长率最高的超大型、大型和中型城市渗透,而不是选择一些暂时看起来便宜,或者暂时看起来容易进入的市场,在“廉价”的机会型投资中浪费资源,比如现在中国企业进入底特律。

  作为一个全球企业,你不要浪费过多的时间在那些没有预算的中央政府领导和决策者身上,要把时间花在城市领导者和城市投资者身上。

  从组织架构上说,以前采取大区域制,现在你要让你的高管和管理人员去各个城市,建立起能够产生收入增长的关系,在城市层面协调业务。

  我们在选择城市时要关注几个指标,第一个是增长率。我们可以通过GDP、人均收入、中产阶级家庭增长、人口增长、人口结构和城市密度等指标衡量一个城市的增长率。

  其他还有一些商业因素,包括市场规模和增长速度、从事商业活动的容易程度、激励措施、产业集群、供应链与物流、投资政策、当地的合作伙伴和财务杠杆。

  人才也是你要特别关注的,比如低成本的专业技术人才储备、管理人才的可获得性,相关的学术和创新资源,比如大学和研究机构。

  一个城市的稳定性也非常重要,政治和经济的稳定性,和城市管理者对这座城市的前瞻性。

  当然还有生活方式,一个城市的生活方式是否适合你。

  最后我想谈一谈,对中国企业而言,现在是在美国和欧洲这些经济低迷,仍然非常富有的国家买入或投资有价值资产的最佳时机。这些资产分成几类,分别是技术型资产、物业及房地产、处于困境中的制造商和服务公司、品牌和零售连锁店、有数字化平台支撑的商务公司、做基础设施服务的合同资源。

  在这个过程中,有几点注意事项:一是要信任国外顾问,不能指望裙带关系,华人亲戚似乎是在帮忙,其实捣了不少乱;二是通过国外政治圈的朋友获得商业机会;三是联合其他中国企业进行大规模并购和投资;四是寻找国外投资杠杆和技术合作伙伴,撬动投资;最后是积极做好自己的公关宣传。

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