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米尔顿·科特勒:营销的核心在于市场细分


《新营销》2014年第1期, 2014-01-16, 访问人数: 1975


  非常感谢和祝贺《新营销From EMKT.com.cn》杂志举办此项活动,我们相知相识很多年,之前每年都有这样的合作,希望今年、明年让我们更加深化对营销的理解。

  今天,我给大家演讲,同时更重要的是聆听大家分享。因为随着年龄增长,我的中国话也越来越好,能听懂的越来越多。

  建议大家可以看看我们最新的一本著作,叫做《增长的路径》,这本书由菲利普•科特勒和我联合出版。2014年,我和菲利普•科特勒将联合出一本书,叫做《营销增长的未来》。

  我还要祝贺中国GDP达到7.5%的增长速度,也希望在座诸位的公司能够超过这个速度,当然有些公司可能低于这个速度。

  在营销领域,我们面对非常多的趋势。由于时间关系,今天我把这些趋势列出来,不会很深入讲每一个趋势。

  首先,我们都感受到数字营销成为企业非常重要的一个营销手段,数字营销带给我们更加快速的全球化贸易和生意。

  第二个趋势是社交型媒体,把人与人之间的沟通变得商业化,而且可以更加深入我们的日常生活中。但是同时我们看到,过多的沟通带来更少的意义,对消费者的方方面面带来负面影响,这是我们要注意的。

  在人种学营销研究领域出现了新的趋势,原来企业更关注消费者,现在更关注市场行为背后的动机,观察,而非仅仅计量。

  神经扫描已经成为一个重要的衡量品牌力量的手段。使用这样的新型设备,让我们可以实实在在地对品牌力度进行物理化和量化的衡量。

  营销自动化已经存在很长时间了,但是随着互联网的出现,大数据给营销自动化带来更加强有力的应用,特别是一些大的公司,大数据让它们的全球性定价有了更大的灵活性。

  我们同时看到,销售管理在发生变化,过去是基于销售人员的简单性销售,如今越来越多地变成集中化的呼叫中心销售。

  另外一个重要趋势是客户化。与以客户为中心理念不一样,客户化是企业的关注点从过去的产品,变成全息地聚焦顾客,包括顾客触达,比如亚马逊卖他们网站上的所有东西,可以深入地、全息地了解顾客。

  最后一个趋势,也是我今天重点谈的,是地理营销。基于不同地理位置选择的营销,关注的重点是我们如何对全球性城市市场进行细分,制定我们的营销策略。

  关于地理位置和营销的关系,我今天要重点强调,同时给大家一些数据。

  基于地理位置的消费市场正在发生变化。2010年,600个人口超过500万的全球性城市,创造了34万亿美元GDP,占全球GDP的65%,而这些城市的人口仅占全球人口的20%。这些城市绝大多数位于发达国家。

  而麦肯锡预测,到2025年,600个全球性城市将创造65万亿美元的GDP,基本上是翻番。实际上到2014年已经比较接近这个数字了。而且,GDP增长主要来自于那些发展中国家的超级城市。在中国有11个超大型城市,而美国只有1个超大型城市。超大型城市的定义是指人口超过1000万的城市区域。美国唯一的超大型城市是芝加哥,芝加哥都市区。到了2025年,绝大多数全球性城市都位于发展中国家。

  我非常了解芝加哥,芝加哥过去这么多年的增长,基本上是不断扩大芝加哥生态圈的范围实现增长,而不是自身的增长。

  再看一下,发展中国家有440个城市,平均人口超过20万,将贡献23万亿美元的GDP,相当于全球37%的GDP。新兴城市将新增10亿消费者,其中60%的消费者来自于440个新兴城市,将为全球GDP贡献19万亿美元。


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