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试论民营企业文化塑造 7 上页：民营企业塑造企业文化的途径(1) 二 民企塑造企业文化的方法 1．企业诊断分析 塑造企业文化，必须对企业有个准确的把握和了解。这样进行企业文化设计时才能保证其适合企业，才能保证企业文化具有生命力。一般要了解以下几个方面的内容： 第一.企业目前的物质环境（物质层）,包括企业建筑装潢和生产经营环境; 生产或经销的产品质量、信誉品牌; 企业为员工购建的生活设施或文化设施。通过对上述三方面的考察，可以对现存企业文化的优劣有个直观认识。 第二.企业目前制度环境和企业行为方式（制度层），包括规章制度健全与否，规章制度的执行状况，企业在商业礼仪方面的运用，员工的行为方式：工作态度和精神面貌。 第三.企业价值观,包括有无明确的发展战略和规划，以及要实现的目标， 企业整体面貌：员工士气、管理人员素质、对外的企业表现;，企业的知名人物，为何知名，企业发展历史上所做的社会事务、公益活动等; 员工的认知方式，对企业的态度。 2．企业外部环境分析 企业生存和发展环境的变化对构建企业文化有很大影响。因为企业不断与外环境进行信息和能量的交换。外环境变化，必然影响到企业文化的作用效果。分析的主要内容包括当前环境因素和未来影响因素。主要包括地域特点、地域文化的发展变化；国家相关政策的变动；客户和合作伙伴的企业文化特点。另外，还必须全方位掌握企业在消费者心目中的形象、信任度、知名度，掌握企业市场行情，产品销售状况等相关信息。 目前，影响民企文化塑造的三大要素是：全球经济一体化、政治多元化、文化兼容化；高新技术的迅猛发展，产品科技含量决定其竞争力；中国即将加入WTO，国际竞争迫在眉睫。民企必须充分考虑这些影响因素，才能在企业文化塑造中定位准确。 3．企业文化定位 经过对企业内外环镜分析，准确把握了企业现状，就要对企业文化塑造进行定位。定位准确，企业文化会很快被实施和接受，否则其推行将受到很大的阻力。这个定位必须经过企业各阶层的深入分析、讨论，请专家测评论证，最后争取企业领导层的赞同和企业员工的一致承认，才能有实施的可能。 企业文化定位一般有如下几个类型可供选择：目标型企业文化；竞争型企业文化；创新型企业文化；务实型企业文化；团队型企业文化；传统型企业文化。例如百事可乐企业文化定位的竞争性就很明确，他的竞争对手就是可口可乐，它就是要创新，赶超第一。而松下电器公司的企业文化定位“唯有本公司每一位成员和亲协力，真诚团结，才能促成企业进步与发展”则是团队型企业文化。 企业文化的定位要具备长久性、稳定性、全局性，避免鼠目寸光、急功近利。这关系到企业的前途命运和发展状况。 4．拟定企业文化塑造的计划方案 定位准确了，目标清晰了，便可以为达成目标拟定具体塑造方案了。只有在可操作的行动方案指导下，企业文化塑造才能成功。 由于企业文化塑造的复杂性和系统性，所以文化塑造方案要周密考虑，防止各项关键因素的遗漏和对立冲突。我们可将整个方案细分为六大子工程，为每一个子工程制定实施要点。 第一 文化理念定格子工程，主要是对企业价值观、企业道德、企业精神、经营管理理念、服务理念和员工基本行为准则等定格。在定位过程中不能脱离企业的经济活动，必须与企业的市场定位、经营方针、营销策略紧密联系在一起。 第二 文化理念传播子工程，即通过员工培训、文化研讨与交流、媒体报道等途径向企业内部员工和管理技术人员传达并强化企业文化。 第三 文化转化子工程，即根据企业文化目标定位来修改规章制度、规范员工言行、优化组织结构、完善领导行为、塑造文化楷模等。 第四 文化育人子工程，即通过企业文化培训、提高员工素质、并使企业步入“人造文化——文化育人——新人再造文化”良性循环轨道。 第五 文化激励子工程，即用企业文化的高尚性去激励员工把工作当事业来做，而不仅仅为钱工 作。 第六 文化推广子工程，即把定格后的优秀企业文化推向社会，一方面形成社会对企业的监督；另一方面也促使社会风气和价值观念的转变，为提升社会文明做贡献。 5．企业文化塑造方案的实施和效果评测 方案制定完成，企业文化塑造成败就在于实施力度和领导重视程度。对于实施中出现的问题及时分析，并对方案做出调整。 对方案实施效果可以从以下两个方面评测：一是经济效益，看企业文化塑造是否带了了效益提高，市场竞争力是否提高和市场份额是否扩大。二是社会效果，看企业的信誉度、知名度、美誉度是否提高了。 企业文化的塑造应当随时为企业发展增添后劲，及时发现企业存在的经营误区及错误的经营理念，帮助企业尽快转变思路，解决存在的问题，制定出相应的措施手段，促进企业快速发展。 民营经济毋庸置疑将会是21世纪中国经济发展的主导力量,但没有企业文化的民营企业将不能在21世纪生存,企业文化已成为民营企业生存和发展的命脉。搞好企业文化塑造工作,是每一个民营企业的当务之急。只有塑造具有特色的企业文化,民营企业才能真正长大,变强,才能在未来的国际竞争中立于不败之地。 参考书目： 1．《论民营企业家庭文化和家族企业》 冯兴元 2．《海尔的文化战略和经营理念》 3．《新世纪中国文化》 华锐编著 4．《新角色——企业文化人》 主编 夏有恒 5．《企业文化论》 主编 张大中 孟凡驰 欢迎您与作者探讨您的观点和看法，作者为北京百思特电信科技有限公司营销经理；作者的联系电话：13651393997；电子邮件： 8163195@9596.net 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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