开业活动，首战失利，对王赟的打击不可谓不小。市场一如江湖，远没有想象的那么简单。开业伊始，消费者大量涌进，但多为观望者，购买也以小件产品居多。同时，开业活动遭遇了同行的联合围剿，产品针锋相对，价格短兵相接。更为甚者，中国特色的城管也让王赟叫苦不迭。虽然王赟事先通过关系向城管申请了一周的户外特卖，但是活动开始第二天便让城管强行拆除，后来得知竟是同行使诈，真是强龙难压地头蛇！新店开业的惨败着实让王赟有些措手不及，但要强的王赟还是很快调整好心态。王赟觉得：新进驻一个市场，大张旗鼓的开业活动存在太多不确定因素，失败的偶然性中存在着必然性。新店要想生存，品牌建设是关键，促销活动只是建立在品牌基础上的短暂性井喷式爆发。鉴于此，王赟不断调整与完善市场策略。一、加强日常品牌推广。根据市场消费特点持续性开展橱窗花推广、婚庆推广以及节日主题推广等一系列活动，加快了品牌的落地。二、加强会员日常管理。通过上门铺床、微笑服务、每月会员日、积分兑换以及4S体验服务等举措来提升会员的到访率和购买率，扩大品牌美誉度的传播速度。三、加强异业联盟。加强和影楼、家居以及服装等品牌店的联合营销From EMKT.com.cn，通过关联式销量扩大品牌的渠道渗透力。一系列的策略调整并没有起到实质性的效果，该想的办法都想了，该用的策略都用了，但结果却一如既往的不尽如人意……王赟对此真是心有余而力不足，一度产生了放弃的念头。但竞争对手的刺激、周边人的关注以及来自各方面的压力，还是促使王赟做出最后一搏的决心。

　　王赟陷入了深深的沉思当中，回顾这半年多来的苦心经营，采取的经营策略应该没有什么问题，毕竟这些策略是多年来工作经验的沉淀与积累，并在为数不少的家纺专卖店获得了相应的成效。那问题到底出现在了什么环节？王赟决定花上一段时间进行驻店观察，他敏感的发现工作人员时常出现出工不出力、无故迟到早退、服务不到位等诸多现象。人员执行力不到位，任何策略都是空中楼阁，看似很美好，实则很虚幻。有位营销专家说过：员工偷懒，那是企业给了员工偷懒的机会。员工的问题实则是管理体制上的缺陷。于是王赟在员工心态管理、工作流程管理、考核机制管理等方面颇下了一番心思。一、考核方式的多样化。销售提成奖、目标达成奖、大单奖、新品推荐奖以及滞销产品推销奖等全方位提升了员工的积极性。二、制定详实的工作流程，并将流程进行了实施步骤分解，同时做好相应的KPI考核，力争做到人尽其职。三、推进PK制度。“地无压力不出油，人无压力轻飘飘”，PK制度产生了压力，压力带来了动力，动力催生了正能量，正能量促进了积极的团队氛围。四，建立完善的表格化管理。譬如进店流量统计表、客户成交分析表、每日销售报表、VIP会员跟进表以及进销存日报表等，通过表格化的管理，不仅可以促进员工工作的规范性，更能加快现有问题的发现与解决。“执行高于一切，细节决定成败”。王赟知道员工执行力的提升是一个长期的过程，他十分注重员工的学习培训。通过自我学习、专业督导现场指导、总部集中培训等方式，大大提升了员工的专业素质和职业素养。　

　　在不断调整、不断完善的过程中，王赟的专卖店逐渐走上了正轨，人员精神状态焕然一新，客户群体日趋稳定。王赟觉得该是举行一场大型促销的时候了，他特别吸取了开业活动“有人气，但没有成交率”的经验教训，在传统的促销模式基础上加以创新，立足自身积累与异业联盟提供的会员资料，通过整理分析提取有效信息，安排工作人员主动出击，零距离推介活动信息，同时配合传统的广告高空轰炸模式。在确保人气的情况下，大大提升了现场的成交率与客单价。而这样一次经过精心筹备的促销活动，不仅取得了空前的成功，更让王赟的家纺专卖店一夜之间几乎是家喻户晓。

　　活动的成功举行，却让王赟变得更加的理性。他说：“如果没有当初的坚持，这个专卖店很可能就会关门大吉或是半路夭折。”当我们问起王赟经营过程中有哪些宝贵的经验时，王赟的回答却极为简单：思想领先、行动领先、结果领先。也许经历了商战沉浮的王赟深深的意识到：只有做到思想与行动的高度对接，才能实现预期的结果。而在实际的经营过程中，更多的经销商是思想与行动的严重脱节。简单的一句话，蕴含无尽的意义。从市场折戟到破茧成蝶，我们要走的路还很长很长……　　

　　沈波：国家注册经济师、南通纺织学院特聘教授、某知名家纺企业副总经理。十年家纺行业从业经历，专注品牌策划、营销诊断和经营培训等。

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