通过移动商务系统，企业可以有效管理供应链的营销过程，包括各级仓库、销售渠道、销售终端、VIP、售后服务等传统计算机系统难以涉及的细节，提高整个供应链的自动化程度、时效性和透明度。

在仓库管理方面，系统不存在对环境的任何要求，通过手持终端设备运行软件系统，进行出入库、盘点核算确认，明确总部、分公司中心库、周转库、办事处仓库之间商品物流周转，迅速准确采集、存储、传输库存产品信息。

　　渠道管理方面，企业稽核人员无需任何额外支持，手持系统，亲临问题现场，确认产品身份、数量，根据客观事实确定调价补差、串货等控制过程。

　　销售终端与VIP管理方方面：在任何环境中企业终端促销人员都可方便的记录产品销售和VIP消费细节，完成销售过程，并通过低成本途径及时传回总部，不需要有其它额外的支持要求，无需破坏原有销售终端环境氛围。

　　售后服务方面：上门服务人员即可在客户处记录产品故障情况与处理结果，并传回总部。

　　其实，在此列举的只是一些通用的功能，广大用户可以根据技术的特点和企业业务流程确定各种适合自身特色的用途。作为可移动的前台计算机处理设备，移动商务系统和核心能力将支持各种各样千变万化的管理应用，其优势在于：

　　·计算能力：它是一套完整计算机系统，其核心是掌上电脑，具有CPU、存储器、输入输出单位，能够完成各种复杂数据计算。

　　·通讯能力：系统可以采用各种方式与远程计算机通讯，如MOEDM拨号、串口交换数据、无线网络等。

　　·数据采集：系统可以通过标准输入设备采集数据，如内置扫描器、手写输入、键盘输入等。

　　·定制软件：系统基于嵌入式软件技术，可以根据不同用户的需求定制软件，满足不同类型供应链体系不同细节的管理需要。

　　·移动性：前端系统轻便小巧，只有手掌大小，不需要的复杂外设支持，随身携带，方便移动，延伸管理半径。

　　已经有一些企业利用移动计算技术，形成适合自己的管理工具，提高了管理水平，获得了巨大收益。例如厦门航空公司，采用基于移动计算的常客数据空中采集系统，及时准确获得VIP常客航程累计数据，提高了经营管理和客户服务水平，加强了在常客服务方面的竞争优势。相信在不远的未来，随着移动计算技术的进一步普及，会对越来越多的企业完善自己的供应链管理系统提供更多帮助。　

　　原文发表于2002.2《软件世界》

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