M&S：精灵的“魔法营销”

　　目前，M&S（马莎百货）是英国最大的服装零售商，已有125年历史。它也是一个在全球拥有超过800家商店和7.6万名员工的世界品牌。在玛莎百货位于英国的旗舰店里，每年有超过2100万消费者光顾，选购各种各样商品。

　　特别武器：施魔法的精灵

　　M&S放弃了名人战术、美食战术等传统的制造“噱头”的手法，取而代之的是两位随机做出善举的精灵。

　　在M&S的广告里，两位精灵被寄予了美好的圣诞祝福，把欢乐带给家庭，传递其一贯宣扬的幸福理念。

　　M&S特别邀请美丽的精灵开通“精灵推特”，倾听粉丝留言，找出那些真正需要帮助的人，施展“魔法”，向他们伸出援手。通过这种方式，M&S将他们的品牌理念渗透到了全社会的范畴。

　　M&S的“魔法营销”收效显著，开通不久就吸引了超过2.8万名粉丝。与此同时，M&S还挥动魔棒，将魔法施展到英国各个地方的旗舰店，让顾客打开购物袋就能发现惊喜。

　　结论：面对如此善意的营销，即使是最嫉世愤俗的人，也很难不报以微笑。因为这一“魔法营销”，不仅体现了企业对虚拟平台数字体验的高度重视，更表示了其对每一个个体的尊重。

　　SAINSBURY’S：慈善巧克力

　　Sainsbury’s是英国第三大连锁超市，也是英国富时（FTSE）指数100强中有着141年历史的英国零售店。

　　特别武器：一战纪念版巧克力

　　与英国皇家军团合作，2014年圣诞节Sainsbury’s的营销活动引起了轰动，取得了巨大的成功。

　　2014年是第一次世界大战爆发100周年，也是著名的1914年英军、德军“圣诞停战”100周年。作为本土超市巨头，Sainsbury’s斥资制作了一部纪念电影。

　　为了开展2014年圣诞营销活动，Sainsbury’s特别发布了一战纪念版巧克力，所得收益捐给慈善机构。据报道，这些美味的巧克力甫一上架，就以每小时5000条的惊人速度卖断了货。　

　　结论：自从Sainsbury’s的圣诞营销活动开展以来，小小的巧克力挑动了英国人的舌尖。有些人认为，Sainsbury’s超过John Lewis成为圣诞节最佳营销零售商，另一些人则认为，他们的营销概念是对顾客彻头彻尾的侮辱。无论如何，这一营销活动都让Sainsbury’s成为一个闪耀英国的聚光灯，吸引了各方参与。　　

　　BOOTS：爱的分享

　　Boots是英国第一大健与美零售品牌，由Boots家族创立于1849年，打造了No7、Botanics等健与美品牌，其产品包括护肤品、化妆品、沐浴用品等。160多年来，Boots一直以优质的客户服务、独特的产品系列与热情温暖的购物环境享誉业界。

　　特别武器：温情

　　2014年Boots发布的广告面向的是女性群体，打出的口号是“因为她很特别”。Boots的广告，讲的是一个女孩在自己的间隔年里，突然回家过圣诞节，给她辛苦了一年的母亲一个巨大的节日惊喜。

　　这则广告汇集了各种温馨感人的元素，同时传递“给予是快乐的”理念，无疑能够在圣诞节准确抓住消费者的心。

　　Boots还发起#specialbecause行动，号召大家一起向生命中最特别的人致谢，以此向广大消费者传达一个理念：在圣诞节，人们不仅应当赠送礼物，更应当告诉那些特别的人，你有多么重视他们。

　　#specialbecause行动引起消费者积极响应，大家纷纷通过推特标签，列出自己所爱之人为何特别的理由。

　　结论：Boots的营销活动也许不是这场营销大战中最令人难忘的一个，却是其中最温暖人心的一个。对其目标受众来说，Boots的营销活动堪称完美。

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