乐得电商大佬们暗暗偷笑：如果把O2O看成了电子商务投胎再世，只要想想当时电商摧枯拉朽的余威正劲，足以让O2O的拥趸者中规中矩地围绕着“线”来画画版图。而不越雷池半步的创新，“O”这把虚火自然炼不了实体店的这颗金丹。

　　O2O全称Online To Offline，直白一点就是线上支付，线下消费。但消费者为什么愿意将支付和消费相分离？现有O2O商业模式设计上，线上强调横扫一切，线下则被吓得唯恐错过又一个风口，拼命地往线上赶。专业人不做专业的事，老想着别人碗里的那点烂骨头，自然是歪嘴和尚念歪了经。其实，在这个商业模式的设计上，想清楚以下三个问题，我们就能看明白，O2O的核心价值为什么不在“O”上：消费者获取信息的渠道增加能代表商业创新本身吗？消费者的支付方式发生变化改变的是什么？消费者的消费目的有没有发生变化？显然，消费者获取信息渠道增加是有利于消费决策的，这是一个正向的优化，一定会被保留并被遗传下去。但信息推广通道的增加能够取代交易本身吗？正如上个世纪时，电视媒体成为了主要的信息推广通道，电视媒体只是商业运作的工具之一，却无法取代商业运作的本身；

　　对于第二问题，当网上支付方式的新鲜劲过去以后，消费者最终能接受网上支付，只能是基于信誉担心和方便快捷因素。也就是说，一方面线上支付的方式，要在更多的技术上实现便捷支付、安全消费的目的，另一方面，当消费者担心“一手交钱一手交货”的购买方式，出现问题投诉无门时，线上支付的方式，能够让类似于“7天无理由退换货”、“给差评”等消费者利益优化的快速操作迅速实现，网上支付中出现一个信得过的第三方信誉平台成为中间担保，消费者利益得到最大保护，消费者自然愿意改变。就如当年刷卡消费推广时，银联作为一个担保平台，在信誉和便捷的问题上，瞬间秒杀了现金交易的种种弊端，人们自然乐于接受。同样，刷卡只是支付方式的转变，它也不能代表商业运作的本身。

　　第三个问题是最简单也是最难做到的，消费者的消费目的是什么？是产品和服务，是消费优秀的产品和服务。再好的商业模式，没有优质产品和服务的支持，都只能是昙花一现。小到黄太吉的煎饼、马佳佳的情趣用品，大到商业骗子们疯狂传销和非法集资、华尔街庞氏的金融骗局都已一而再、再而三地证明了这一点。不回归产品本身的营销From EMKT.com.cn都是扯着蛋玩，O2O要火，首先是要将适合的、好的产品和服务推送到消费者面前，而不是用这个模式一股脑地乱塞。

　　所以，从商业模式的价值上来说，好的产品与好的提供产品或服务的方式才是商业模式的根本。无论是在线还是离线，O2O的核心与“线”只是商业模式与工具的关系，甚至只是推广或者支付的工具之一，只不过网络的兴起，让这个推广与支付工具变得相对重要起来。

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