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身陷“金牌门” 茅台何日能惊醒?


中国营销传播网, 2015-04-03, 作者: 李明利, 访问人数: 1234


  近日,关于茅台“百年金奖”造假一事炒得沸沸扬扬,不但众多媒体和业内人士纷纷表态、强烈关注;同时也让很多消费者变得越来越怀疑。深陷“金牌门”的茅台,面对质疑,其回应要么语焉不详,要么环顾左右而言他,始终不能给出一个让人信服的、满意的答案。一时间,被推上风口浪尖的茅台面临前所未有的信任危机。

  北京方圆品牌营销From EMKT.com.cn机构作为国内最早“专注农业龙头”、打造实效营销的专业营销咨询公司,凭借多年丰富的市场实战经验认为,茅台作为一个技术先进、实力雄厚的民族品牌,一个在白酒行业中首屈一指的代表品牌,之所以在此次“金牌门”事件中如此被动,完全是自己造成的。历经此次事件,茅台到了该惊醒的时候了!

  自我标榜适可而止 谨防“假做真时真亦假”

  拿茅台“巴拿马金奖”说事,其实并不新鲜,在10年前就曾有同行对其是否真正获过金牌提出过质疑,只不过那时候不知什么原因,并没有引起太多人关注罢了。可十年后,为什么旧事重提却能引起如此剧烈反应、让一个行业强势品牌一时陷入被动呢?

  诚然,此次茅台被动局面的形成与其自傲、思想松懈有关,但北京方圆认为,其实更重要的原因,在于茅台对“金牌”荣誉的过度自我标榜。

  稍微关注茅台的人都会发现,多年来,茅台一直在利用“金牌”荣誉在进行宣传,以此来博取消费者及公众的眼球。尤其是先前一次的质疑最终不了了之后,已经尝到甜头并自认为“金牌”已成既定事实的茅台更是更加认准“金牌”这一点,在传播过程中,时时、处处充斥其身影,甚至动不动就围绕“金牌”搞个事件营销,大有把其当成唯一卖点的趋势,传播口径也格外单一,好像除了“金牌”这一核心卖点,其他的本来属于茅台的很好的卖点都可以视而不见、忽略不计一般。

  不可否认,“金牌”作为茅台成名的重要元素之一,的确为其树立“高大上”的品牌形象立下了赫赫功勋,也为企业带来了丰厚回报。但茅台却忽视了一点,在市场竞争越来越激烈的今天,越来越多的企业开始重视或回归产品的本位,虽然茅台借势“金牌”荣誉营销的做法无可厚非,但凭借名不副实的“金牌”来进行过度的自我标榜却有些欠妥。虽然有人说“一句谎言说一千遍也便成了真理”,但终究纸里是包不住火的,一旦自我标榜被揭穿,而自己面对质疑却又拿不出切实证据来证明自己时,不但给竞争对手的留下了攻击的口实,而且最重要的一点,就是对长久以来忠诚消费者的打击是巨大的——他们最大的感受就是自己受到了欺骗。尤其是面对茅台这样大品牌、行业代表品牌,哪怕出现一丁点的失误,倾注了满腔感情、一直深信不疑消费者知道真相后,其内心的纠结、愤怒是可想而知的。因此,其结果闹得沸沸扬扬也就不难理解了。

  另外,从消费者角度来说,如今消费者的主权时代已经到来,消费者有了更大的发声权以及决定权。在这种前提下,任何企业面对消费者的欺诈行为都将付出比过去更大的代价。尽管此次茅台仅仅是把假的“金牌血统”说成了真的,而不是其他更严重的问题,但谁又能保证消费者不会因此而把原本属于茅台的货真价实的东西,如优良的品质、独特的酿造工艺、悠久的酿造历史等等也怀疑成是假的、是杜撰的、是自我标榜出来的呢?到那时,假作真时真亦假,损害的绝不仅仅是品牌形象,那种打击将是伤筋动骨的,到时悔之晚矣!


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