今天在互联网和移动互联时代，企业经营主要商业模式已不再是B2C、C2B而是O2O，它是以消费者价值驱动的商业模式。020商业模式强调的是满足消费者个性化、差异化与为消费者创造价值，简言之移动互联网下商业模式建构要从认识客户心理，为客户提供价值入手。具体地说要从两方面的认识入手：

　　第一，了解消费者的内心感受需求（体验），了解消费者在购物时，产品的那些特点是影响其购买主要因素和次要因素，并对诸因素进行排序进而设计营销From EMKT.com.cn方案。(细分)

　　第二，研究消费者心理变化与发展趋势，随着消费者生活质量不断提高，新的消费需求会不断出现，企业应该深入的了解市场行情，前瞻性地发现或洞察消费者的潜在需求与未来的需求，及时发现产品的制高点，抢占消费者的心智空间（定位）。

　　认识客户心理，为客户提供价值是互联网下商业模式构建的关键。互联网时代下商业模式不仅要对消费者需求的理解，进行产品功能的设计，更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。就像人们拿着一部手机，不仅是看功能、外观、价格、质量，更重视它与自己生活方式的结合。手机的外观、功能、质量不是关键所在，而是它的移动性、艺术性、安全性以及它带来的新的生活方式。 然而深入理解用户心理做好移动互联网下营销还要需要了解以下问题。

　　首先，互联网下消费者变化表现在媒体接触时间的变化。互联网与移动应用改变了人们的生活、工作、娱乐、学习的方式，在消费者的生活时钟里，除了看电视、看报纸、行车、逛街、差旅等等传统行为，收邮件、搜索信息、上论坛、写Blog、收发短信/彩信、在线交易等由互联网与移动互联创造的生活方式，亦已成为消费者的生活环节。

　　其次，互联网营销引起了消费者心理的改变，“不愿失败”的消费心理有了更充分的信息依据。在传统时代，营销的手段万变不离其宗，是刺激需求的手段，消费者亦在种种商品信息与营销宣传中混沌迷糊地进行着购买决策。在网络时代，行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、朋友圈（社群）的出现，使消费者有机会从多种渠道获得详尽的专业信息，从而确保其尽可能进行“正确的”购买决策。

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